html

根据 SpaceX 的说法，如果您有一个未使用的 Starlink 天线，您需要尽快更新其软件，否则可能会变得无法使用。

该公司正在向客户发送 电子邮件，提醒他们将 Starlink 天线插上电源并放到户外以接收更新。“在 11 月 17 日之前进行此软件更新至关重要，否则您的 Starlink 将无法正常使用，”电子邮件警告道。

这个问题似乎影响了那些已经取消或暂停卫星互联网服务并存放 Starlink 硬件的用户。为了提升服务，SpaceX 定期为 Starlink 天线推送更新，但这些更新只能在硬件在线时进行。看起来，未来的固件更新可能会禁用未在线的硬件，如果它没有接收到必要的软件。

SpaceX 在 Starlink 支持页面上添加了更多细节，说明所需的更新是“持续改进的一部分，旨在提升 Starlink 网络的安全性、性能和可靠性。”

重要的是，此更新适用于已取消其 Starlink 计划的客户。“您甚至不需要一个有效的服务线路来完成此更新。只需插上您的 Starlink，按照说明操作就能完成更新，”如支持页面所述。“在您完成更新或在此过程中保持 Starlink 插着时，您不会被收费。”

支持页面还指出，此问题影响另一组客户。“从11月18日起，他们的设备将无法上网，直到完成更新。”

SpaceX表示：“只有收到电子邮件或应用内通知的客户需要进行操作。每条消息都包含一个终端识别号码（UTID），用于识别受影响的Starlink设备。”

SpaceX表示，关键更新会在天线重新激活后自动安装。“您不需要完全清晰的天空视野就能接收更新，”公司补充道。

问题在于，一些受影响的用户表示，他们无法在11月17日之前实际访问他们闲置的Starlink天线。“我收到了这封邮件，这对我来说会是个问题，因为我的设备在离我3000英里远的房车里，我无法在规定的时间内完成更新，”一位Reddit用户写道。

最近，这些邮件是在SpaceX高管宣布自一月份以来Starlink的下载和上传速度改进了大约50%后发出的。