近年来，我市以“规范运营、提升服务、保障安全、促进融合”为核心推进城际客运规范化运营改革，通过班线公交化改造、多部门协同监管等举措，构建起覆盖广泛、衔接顺畅的城际客运网络，让群众出行更经济、更便捷。

政策引领，找准转型航向。面对传统客运客流下滑、线路萎缩的形势，我市依据国家及省相关政策法规，依托相邻城市客运资源统筹配置、协商开通公交线路等条款，为跨区域班线公交化改造筑牢政策法律根基。秉持“政府主导、政策支持、企业主体、市场化运营”原则，依托顺达运业有限公司收购重组原有班线车辆，推行公司化经营，杜绝个体挂靠，率先完成离石至中阳客运班线公交化改造，将其纳入城市公交管理范畴，实行高密度、低票价运营模式。截至目前，全市已开通6条城际公交线路，运营省际客运班线17条、城际客运班线59条、县际客运班线36条，有效打通了群众出行“最后一公里”。

协同共治，规范运营秩序。我市构建多维度监管体系，凝聚监管合力。在部门协作上，建立交通运输、应急管理、市场监管等部门常态化联合执法与信息共享机制，针对非法营运、站外上下客等行业顽疾开展专项整治；在企业责任落实上，督促运营企业建立全员安全生产责任制，完善安全操作规程、隐患排查治理制度和应急预案，通过定期考核、信用评价、警示约谈等方式，引导企业实现从“要我规范”到“我要规范”的转变；在社会监督上，畅通“12328”交通运输服务监督电话等投诉举报渠道，推行服务质量第三方评价，定期发布行业运行报告和服务质量测评结果，将社会评价与企业考核紧密挂钩，倒逼服务质量提升。同时，持续优化候乘环境，推动主要客运站转型升级，完善无障碍设施、母婴室等配套服务，推广定制客运、预约响应等服务模式，精准对接群众出行需求。

监管赋能，筑牢安全防线。我市从车辆人员管理、动态监控、经营行为规范等多方面发力，全面夯实客运安全基础。所有运营车辆均安装智能视频监控报警装置和GPS定位系统；驾驶员实行统一招聘、严格考核、持证上岗，通过企业监控平台与行业监管平台联网联控，实现对车辆运行速度、驾驶员操作行为等实时监控，及时预警纠正违规行为。同时，加大日常巡查力度，确保车辆按核定线路、站点运行，杜绝站外揽客、随意涨价等乱象，建立高效投诉处理机制，将服务质量纳入企业质量信誉考核，全方位保障出行安全。

下一步，我市将在巩固现有改革成果的基础上，重点实施“城际客运+”战略，积极探索“城际客运+旅游”“城际客运+快递”等融合发展模式，推动城际客运新业态向更高质量、更可持续方向迈进。（记者 徐楠）

来源：吕梁日报