第一次去大医院看病,90%的人都会懵。挂号、候诊、检查、拿药……在那些复杂的指示标识里转来转去,根本不知道该往哪儿走。有一项研究统计过:每天去医院门诊楼问路的患者里,大概有1/6都是在打听"去哪儿"。还有个数字更有意思:一家600个床位的医院,每年光是指路就要花掉4500个小时。为了让大家看病不那么折腾,笔者整理了一份广东知名医院的实用攻略。第一期,咱们去看看中山大学附属第一医院(简称中山一院)。先认识一下这家医院中山一院是1910年建的,算起来有100多年历史了。它是华南地区综合实力排第一的大型三甲医院,有34个国家重点临床专科,在国家三级公立医院考核里拿了A++的好成绩。怎么去？ 中山一院在广州越秀老城区,交通特别方便。坐地铁到"烈士陵园站",或者坐公交车到"中山医站",就能到了。医院大门口来就诊的人不少,早上八九点那会儿,门诊楼前人来人往。进医院要过安检,然后你会看到1号楼,这是门诊大楼。进1楼大厅往左看是挂号处,右边是门诊咨询服务中心。怎么挂号？ 到了挂号处,把身份证给工作人员,实名认证一下,告诉他们你看哪个科室,两分钟就办好了挂号和建档,挺快的。除了现场挂号,医院现在也全面开放网上预约挂号,最多能预约7天内的号。中山一院还有个诊间加号服务:如果你在各个渠道都没挂上号,可以在开诊时间去医院问医务人员能不能加号。报到是啥意思？ 不管你是现场挂号还是网上预约,看病前都要先报到。报到可以在现场的自助机上进行。自助机在门诊楼1到8层每一层都有。在屏幕上点"就诊报到",然后刷身份证或社保卡(输入门诊号、人脸识别也可以),核对信息后点"报到"。最后看看排队情况,在一串名字里找到红色的名字,就说明报到了。你也可以在手机上报到,用医院APP或者官方微信公众号就能操作。科室在哪儿？ 先看挂号回执单,上面会写清楚你去几楼看什么科。中山一院的门诊都在1号楼,可以用手机APP或者微信公众号里的"院内导航"功能,帮你快速找到楼层。到了该楼层后,低头看看地上的指示线,找到你去的科室是什么颜色,跟着颜色线走就行了。比如你要去"内分泌科",走红色线,一直走到尽头就是。不确定科室名字的话,可以问分诊台的护士。到了科室后,先看看显示屏上有没有你的名字。如果没有,说明还没排到你(过号也不显示),可以在候诊区坐着等。怎么缴费？ 看完医生后,要检查或者拿药,都得先缴费。你可以用医院APP、微信公众号、自助机自助缴费,省得排队。也可以去附近的人工缴费窗口。缴费前如果你还没办理医保定点,建议先去办一下,能省不少钱。职工医保可以选"一大一小一中医"(三甲综合医院+中医医疗机构+基层医疗机构)共3家医院。未成年人和学生买的居民医保可以选"一大一小"两家医院(先定小点,再定大点)。其他居民医保参保人只能选一家基层医疗机构,也就是"小点"。注意,定点医院选好后一年内不能改。检查怎么做？ 缴费后如果需要检查,就得去检查科室。看医生开的检查单,上面会告诉你去哪儿做检查。中山一院做检查的地方主要在2号楼,另外1号楼(门诊楼)、5号楼、6号楼、8号楼也有检查室。找不到的话,用手机APP或者微信公众号的"院内导航"。要去2、5、6、8号楼,从1号楼(门诊大楼)出发:到2到4层中部,穿过电梯前的走廊,往右转,然后跟着指示走。检查前要先预约,按照预约时间去检查室报到,然后等叫号。检查后可以在手机上收报告,也可以在医院自助机上打印报告。怎么拿药？ 缴费后,拿着门诊处方单到1号楼(门诊楼)2楼,按手机或者发票上提示的窗口取药。注意先看显示屏,出现名字再上前拿药,别凑太近,免得拥挤。还有个"互联网医院" 中山一院还有个"互联网医院",可以提供专家咨询、慢病续方、护理上门、随访服务、网上云义诊这些服务。病情稳定的常见病、慢性病患者,在家就能问诊,不用跑去医院。医院附近有什么？ 门诊大楼1楼的门诊咨询服务中心,可以提供分诊、咨询、导医服务。如果你不知道看什么科、选哪个医生,都可以去问。医院周围也挺方便的。地铁站、药店、银行、餐馆、快捷酒店……附近都有。从地铁烈士陵园站C出口走大概300米就到中山一院。医院门口的报刊亭,除了卖饮料、雨伞、洗漱用品、床单被套这些日用品,还能打印复印。医院附近药店很多,隔十几米就有一家,买药很方便。如果用药有问题,可以去医院的药学门诊问。马路两边有不少银行,有24小时ATM。周边吃饭住宿也多,便宜的贵的都有。一句话总结:第一次去医院别慌,按攻略一步步来,实在不知道的问护士或者志愿者。大医院人多,多点耐心,别急。
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