“为了解决员工中午就餐诉求，公司很快建成了菜品丰富、应季新鲜、价格惠民的职工食堂，以成本价向员工开放，成为广大骑手和员工的‘暖心驿站’。”1月23日，吉林市急时雨家庭服务有限公司骑手陈家豪开心地向记者介绍，在这里工作不但员工福利年年有提高，公司还设立“急时雨骑手关怀基金”，不断满足员工对高品质生活的向往。

公司始建于2014年，是美团平台外卖业务的全国首批合作商，业务覆盖11省40余座城市、拥有1.6万名员工、年营业收入14亿元。

2024年，公司聚焦员工急难愁盼问题，建立制度化、规范化协商机制，切实将员工诉求转化为暖心实效，走出了一条员工幸福与企业发展同频共振的特色之路。

公司工会构建起“线上问卷+线下座谈+站点走访”三位一体诉求征集机制，收集24条员工提案，聚焦职级工资、福利保障、社会保险等6项核心利益议题，组建协商专班，分类推进落实，扎实办好暖心实事。

他们建立“上级工会+企业工会+职工代表”三方联动督查机制，对协商成果台账化管理、销号推进。通过定期公示、随机走访等方式确保承诺落地，杜绝“纸上谈兵”。为切实维护员工权益，公司缩短了员工转正周期，并给员工全额缴纳社保，还推出灵活骑手“按单参保”方案，给员工吃上“定心丸”。针对企业经营管理类提案，公司工会牵头形成翔实的提案解答报告，并在职代会上逐一回应，为企业高质量发展凝聚智慧共识。

一年来，吉林市船营区总工会与公司工会同向发力、协同联动，建立协商成果跟踪督查机制，以常态化督导推动各项举措落地生根。公司在后勤保障提质升级上持续加码，每月为员工发放500元代金券，并配套建成300平方米福利超市，商品以成本价销售，员工持券消费可享半价优惠。公司开发专属线上小程序，为员工提供一站式网购配送服务，无论路途远近，商品均配送到员工手中，极大节省了员工的时间与精力。“通过集体协商，我们算好‘和谐账’，下好‘共赢棋’。企业真正尝到了甜头。”公司董事长许士龙一番话，道出了企业与员工“共生共荣”的发展理念。

“集体协商平台使我们拥有了更多权益和福利，让我们的心里暖暖的，工作起来更有干劲了！”外卖配送员王笑看着一项项权益得到保障后激动地说。

据统计，公司一系列暖心举措落地后，员工流动率同比下降35%，核心骨干留存率达92%；带动配送效率提升15%，订单准时率稳定在98%，用户满意度提高28%，企业市场份额增长12%，实现了员工福祉与企业效能的双向提升。

（劳动新闻记者 王敦富 通讯员 徐淑华）

来源：中工网