便民服务有速度更有温度|便民服务|医保局|服务圈|江珊|速度

“这就办好了？现在办理医保业务这么方便！”日前，池州贵池区唐田镇八一村村民王琴来到村党群服务中心，不到10分钟就办理好了异地就医备案手续，实实在在体验了一把“15分钟服务圈”的便利。

让王琴忍不住点赞的服务速度，源于贵池区积极打造的医保“15分钟服务圈”，将医保服务网络“向下扎根”。目前，一张覆盖全区20个镇（街道）、102个村（社区）的医保服务网已然织就，18项群众最常办的高频医保服务事项“下乡入户”，曾经需要专程进城才能办理的事项，如今在村里就能搞定。

同样感受到“抬脚就到”便利的还有安徽省友进冠华新材料科技有限公司经办人员江珊。过去，这家坐落在池州高新区西区的企业办理职工各项医保业务，需要专门到贵池区政务服务中心医保窗口办理，来回要折腾大半天。企有所呼、必有所应，贵池区医保局创新设立“园区医保综合服务窗口”，精准延伸服务链条，彻底解决企业办理医保业务的奔波之苦。“现在好了，几分钟就能到，省时又省心。”江珊赞道。

随着数字技术的深度应用，“15分钟服务圈”的服务半径不断拓展，变“群众围着窗口转”为“数据围着群众转”，让医保服务有速度更有温度。清风街道居民李女士对此深有体会，前不久，她因确诊恶性肿瘤而住院治疗。出院没多久，区医保局工作人员就主动致电给她，根据其意愿直接认定相应门诊慢特病。“一步路都不用走，直接就享受了慢特病待遇，这个政策太好了！”李女士说，她的门诊药物可报销一大部分，后续就医用药的负担轻了不少，真切感受到政策给力、服务用心。

从“进城跑”到“家门口办”、从“人找政策”到“政策找人”、从“群众跑腿”到“数据跑路”……贵池区正以实实在在的创新改革举措，践行着“医保为民”初心，医保政策的“温度”正通过这些看得见、摸得着的变化直抵人心。