最近几年,大家都觉得网购会把超市挤兑得没活路了,动不动就点个外卖或者APP下单,超市门可罗雀。
可谁想到,到了2025年,超市行业突然就翻身了,尤其是胖东来、盒马、山姆这三家,业绩蹭蹭往上涨,全都超过了30%的增长率。
胖东来全年卖了235亿多,盒马GMV直奔1000亿,山姆中国区更是破了1400亿。这不是小打小闹,是实打实的爆发。人们又开始爱逛超市了,不是因为网购不行,而是超市自己变聪明了,抓住了消费者的痛点。
先说胖东来,这家河南的本土超市。它不是单纯卖东西的地方,早就不止于此了。胖东来靠的是那种贴心的服务和多业态结合,让人觉得去一趟值当。
比方说,它在珠宝上发力,透明定价,不玩虚的,消费者买得放心。虽说之前有过玉石相关的争议,但它靠实打实的体系稳住了脚跟。胖东来不急着全国扩张,就在河南和周边深耕,门店不多,但每家都像个小综合体,满足吃喝玩乐一条龙。
员工福利好,工作强度控制得住,这也间接让服务质量上去了。消费者为什么爱去?因为在那儿买东西不光是交易,还觉得有人情味儿。
盒马这边,营收增速超40%,而且第一次全年盈利了。以前盒马业态多得乱七八糟,有鲜生、小站、会员店、奥莱啥的,结果有些亏本。去年它果断砍掉不赚钱的,专注鲜生和折扣店。
鲜生新进了40个城市,折扣店开了200多家。盒马的优势在生鲜上,新鲜货源直达,线上线下结合得紧。消费者下单半小时送到家,或者直接去店里挑。
它的扩张速度快,运营效率高,抓住了城市白领的即时需求。盒马不是瞎开店,而是选准地方,优化供应链,让货品性价比高。2025年,它在竞争中站稳了脚跟,因为它懂消费者要啥:快、鲜、便宜。
山姆是沃尔玛旗下的,1983年在美国起步,1996年进中国,第一家在深圳。以前主要在一线城市,现在往下沉,二三线甚至县城都去了,像嘉兴、合肥、扬州,新店一开就火。
它的杀手锏是全球供应链,大包装、稀缺货,别人抄不来。会员费一年260元,但很多人觉得值,因为买的东西量大质优,省钱。
这三家为什么集体暴涨?不是超市形式复活了,而是它们找到了新定位。胖东来是极致体验,盒马是精准便捷,山姆是稀缺性价比。消费者现在理性多了,时间金贵,不想在网上等快递出问题,或者货不对板。
超市提供实地看货、及时拿走的优势,加上升级后的环境和服务,就把人拉回来了。2025年,整个行业都在变,传统超市关门的关门,但这些巨头逆势而上。
行业分化越来越狠。一边是这些目的性超市,消费者愿意开车去,像短途旅行一样,享受购物过程。胖东来、山姆、盒马都属于这类,去一次不光买东西,还能吃顿饭或者逛逛其他品类。
另一边是社区型超市,家门口的那些,升级成小菜场,卖生鲜、熟食、半成品,解决日常急需。下楼买个菜,顺手拿点热包子,方便得很。
中间那些大而全的传统超市,最惨,缺乏特色,关店潮还在继续。2025年上半年,中国城镇快消品市场销售额增长2.5%,但便利店下滑,小超市却涨了。说明消费者偏好即时和精品。
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