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“小伙子，这字写得歪歪扭扭的，可别嫌弃啊！"在建行沈阳松山西路支行柜台前，80岁的奶奶将一张手写表扬信郑重递给柜员小曹。一张A4纸，记录着一段跨越年龄的金融温情故事。

一位80岁的老奶奶蹒跚走来，脸上带着些许局促，向刚入行一年的年轻柜员说明来意：想打印定期存款明细，还希望帮忙梳理每笔存单的到期时间和计息规则。

考虑到老人年事已高、眼神不佳，明细上的小字难以辨认，柜员立刻为老人打印出名下所有定期存款明细。他手持笔尖，逐笔指着明细条目，在存期、利率、到期日等关键信息旁认真标注，同时特意放慢语速，反复讲解复杂的计息规则，生怕老人听不明白。得知部分存单已到期，他又主动协助老人办理转存手续，全程耐心细致、有条不紊。

没想到，业务办理过程中，老奶奶突然提出要纸笔。她坐在柜台前的椅子上，面向柜员，一笔一划地认真书写起来。“小伙子态度亲切，做事认真负责，让我感觉像家人一样踏实。就冲着这份放心，我要把存款一直留在建行！”信中朴实无华的话语，道出了老人最真切的感受。

当接过这封沉甸甸、字迹略显颤抖的手书表扬信时，年轻柜员的内心满是温暖与感动。未来，建行沈阳松山西路支行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，让金融服务充满温度。