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天津市人大代表、天津市公交集团第一客运有限公司五路车队驾驶员石霞接受人民网采访。受访者供图

人民网天津1月29日电 (记者唐心怡)天津市公交集团第一客运有限公司五路车队驾驶员石霞，拥有二十年公交驾驶经验，常年扎根一线。作为天津市人大代表，她格外关注交通与民生领域的问题。

“我是来自基层的代表，十米车厢见证着我的工作日常，也开启了我的履职之路。”石霞每天驾驶着5路公交车在城市中穿梭往来，车厢是她收集民意的重要阵地，她会耐心倾听乘客诉求，细心记录群众反映的各类问题。

今年，石霞聚焦于公交站区服务品质优化问题。在日常运营中，有乘客向她反映部分公交车站点仅有站牌没有候车亭，恶劣天气时乘客无处躲避。“我还调研了其他线路的公交站点，缺候车亭的不少，因此希望可以加大候车亭建设力度，加宽站台并增设休息座椅，让乘客出行更舒心。”

此外，她还希望增设带语音报站功能的智能站牌，既方便普通乘客实时了解车辆动态，也能为盲人群体提供精准指引，解决他们出行中的信息盲区。

这份对特殊群体的关切，源于石霞的自身经历。“一次下班途中，我遇到独自过马路的盲人，他看不见只能喊‘现在是红灯还是绿灯啊，受累告我下’。”她当即上前帮助盲人走过路口并送至安全地带。“我就想怎么才能让特殊群体更便捷出行呢，现在智能化产品越来越多，我们也可以运用到公交站点上。”

“今年的政府工作报告，特别振奋人心，全天津上下一心共同努力，圆满完成上合天津峰会筹备和服务保障任务，有劲儿一起使的感觉真好。”上合天津峰会期间，面对驾驶员紧缺、客流激增的情况，石霞主动请缨，上午结束早班、下午休整后，便投入晚间的津湾广场、天津站等重点区域的保障运营工作。

履职四年间，石霞提出不少民生建议，有的正逐步推进中。她表示，将持续加强学习，积极参与走访调研活动，多向老代表和专业人士请教，不断提升履职能力，立足公交一线，更精准地为群众发声。