一面锦旗，承载着一份信任，更见证着一段“化干戈为玉帛”的温暖故事。近日，一名妇女群众专程来到萍乡市妇联，将绣着“为民服务暖人心 排忧解难似亲人”的锦旗送到工作人员手中，哽咽着说：“多亏了‘娘家人’，一次次上门调解，把我从婚姻的泥潭中拉了出来，现在日子终于有了盼头！”

这面锦旗，是萍乡市婚姻家庭纠纷预防化解工作的生动缩影。近年来，萍乡市妇联传承发扬湘东区麻山村“幸福十姐妹”的优良传统，积极践行和发展新时代“枫桥经验”，创新推广“幸福姐妹365”化解家庭婚恋纠纷工作法，联动多部门构建多元共治格局，2025年全萍乡市妇联系统接处婚姻家庭等纠纷272件，实现矛盾不上交、化解在基层，为平安建设注入了强劲的巾帼动能。

“三把刷子”：用温情扫清“一地鸡毛”

“现在儿子考上高中，我和女儿搬回了家，老公酗酒也改了不少，真是多亏了你们！”说起家事调解，当事人李某红着眼眶道谢。这起耗时一年多的纠纷，曾让一家人形同陌路，最终在“幸福姐妹”的执着努力下圆满化解。

为断好“家务事”，妇联工作者们练就了“勤快腿”“婆婆嘴”“豆腐心”三把“刷子”。湘东区麻山村第三代“幸福十姐妹”带头人汤红萍说：“我们多跑一步，矛盾就少一分激化。”依托妇女小组长、巾帼志愿者队伍，她们深入社区楼栋、乡村院落，敲门入户摸排矛盾苗头，对家庭暴力等问题动态跟进，用脚步织密基层排查网。

面对剑拔弩张的夫妻，调解员们放下架子，以拉家常的方式耐心倾听诉求，用暖心话语化解隔阂。“有时候把话说开了，气顺了，矛盾就迎刃而解。”一位老妇联干部感慨。而调解不止于“劝和”，更在于“解困”。针对困难妇女儿童，妇联整合资源提供全方位帮扶：2025年募集“春蕾”助学金62.47万元，资助375名困境女童；完成6.3万余人次城乡妇女“两癌”免费筛查，发放救助金89万元，让温暖直达心坎。

如今，越来越多年轻力量、妇联干部、妇女小组长加入调解员队伍，凭借“熟人熟地熟事”的优势，成为基层解纷的中坚力量。

“六字真经”：用专业化解纷争症结

“要不是你们公平公正调解，我们早闹上法庭了！”一起婚恋纠纷中，原本势同水火的双方，在妇联、司法所与派出所的协同调处下握手言和。这背后，是萍乡市妇联推广的“快、稳、准、真、巧、公”六字真经。

突出“快”字，建立快速响应机制，第一时间介入避免矛盾升级；立足“稳”字，先安抚情绪再解决问题；紧扣“准”字，精准定位矛盾核心对症下药；坚守“真”字，深入调查不偏听偏信；巧用“巧”字，兼顾法理与情理灵活调处；秉持“公”字，坚守法律底线确保公平公正。

为强化专业支撑，萍乡市妇联多维整合维权阵地：在湘赣边人力资源市场嵌入“萍姐姐”创业就业援助工作室，在新业态新就业群体党群服务中心设立12338妇联维权服务中心，聘请专业律师每周坐班接访；各县区依托妇女儿童司法鉴定援助中心、维权法律服务站等56个阵地，联动公检法司提供法律咨询、纠纷调解等公益服务。

同时，深化“萍姐姐为您说法”普法品牌，编排萍乡春锣《新说妇女权益保障法》、小品《彩礼风波》等群众喜闻乐见的节目，开展“巾帼普法走基层”活动208场，惠及1.8万余人次。

“五项机制”：用长效守护万家安宁

“感谢多部门合力找回孩子，否则后果不堪设想！”一起家庭纠纷中，经妇联报告、政法委牵头，公安、教育、法院等部门协同行动，不仅找回走失孩子，还依法变更抚养权，成功化解潜在舆情。这得益于萍乡建立的“五项机制”，构建起全链条治理体系。

以家风传承机制抓源头，指导萍乡全市641个行政村修订村规民约，开展“科学家教进万家”“婚恋新风倡扬”等活动100余场，倡扬孝老爱亲文明新风；以研判预警机制防未然，运用“数字民政”等系统摸排高风险家庭4026户，“昭萍爱心妈妈”结对关爱留守儿童实现动态全覆盖，开展活动959场惠及7300余人；以上下联动机制聚合力，将12338热线并入12345政务热线，联合开展婚前辅导1893次，从婚姻“入口”“出口”双向守护；以跟踪回访机制固成效，对调解结案纠纷常态化回访，严防矛盾反弹；以法治固本机制强支撑，开展妇女“法律明白人”培训58期，覆盖2808人次，推进纠纷化解法治化。

从“幸福十姐妹”到“幸福姐妹365”，变的是时代，不变的是守护家庭幸福的初心；从单一调解到多元共治，变的是方式，不变的是化解矛盾的担当。萍乡市妇联用“三把刷子”“六字真经”“五项机制”巧解家事千千结，让巾帼之花在基层治理一线绽放，守护着千家万户的安宁与幸福。

来源：萍乡市妇联钟红玉、李华凤；中国妇女报客户端