面馆写的免费加面,到底该加一次,还是能无限吃?

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3元续面的事终于有后续了,涉事的帽子叔叔给游客打了道歉电话,官方也定调面馆违规要处理。

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辽宁一个大四学生去乐山夹江旅游,晚上进了家面馆,点了碗10元的牛杂米线,门口招牌明晃晃写着“免费加面米线”,红笔字特别显眼,没提任何次数限制。

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第一次续米线,老板二话没说给加了,可等他提第二次续面,老板直接把碗收走了,说再加要收3块钱。学生当场懵了,说招牌没写只能加一次,老板却觉得“大家都默认加一次”,俩人吵了起来。

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学生说要打12315投诉,没想到老板更硬气,直接报警说遇到无理取闹的外地游客。万万没想到,帽子叔叔到了现场,张口就是“3块钱都不愿出吗”,还补了句“这点事,不够我出警的油钱”。

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学生听到这话瞬间生气了,他说自己花了两千多路费来旅游,根本不差3块钱,争的就是个公道。现场还有本地人围观指责他,孤立无援的他最后拿了老板退的10块餐费,匆匆走了。

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回去后学生把现场视频发上网,说啥的都有。

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发酵没两天,后续就来了。涉事的帽子叔叔先给学生打了道歉电话,承认自己当时言语不规范,当地督察部门也介入了调查;官方也发了通报,说面馆没标清收费规则,涉嫌违反价格法,已经拆了招牌,还要依法处理。

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本以为这事该翻篇了,结果网友的注意力全转到了“加面次数”上,评论区直接分成了三派,吵得不可开交。

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支持学生的人觉得,做生意讲究诚信,招牌写了免费加面,没提次数就是无限续,要么别写,写了就该守诺,临时加价就是误导消费,学生维权没毛病,争的不是钱,是知情权。

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理解面馆老板的人也不少,说小本生意太难了,一碗10块的面,面粉、房租、人工全是成本,利润薄得很,免费加一次是人情,无限加根本扛不住,郑州就有面馆因无限续面,三个月赔光两年积蓄,这行本就有“免费加面默认一次”的潜规则。

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中立的网友看得最通透,说这事俩方都有问题,但根源在面馆。老板想靠“免费加面”拉客,又怕亏成本,既想赚噱头又不想担责任,干脆把规则写清,招牌上补一句“免费加面一次,二次加收3元臊子费”,啥矛盾都不会有。

就连面馆老板自己也出来说了,她解释说收3块不是面钱,是第二次加面要重新配牛杂臊子,汤没味了白加面不好吃,还说要是学生好好跟她讲,就算免费加也愿意,可这话没人买账,早不说清楚,吵起来了才找理由,晚了。

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对小面馆来说,现在实体店不好做,一碗面的利润撑不起无底线的免费,想靠免费加面拉客没问题,可诚信是底线,模糊的承诺不如明明白白的规则,别让人情牌变成了消费陷阱。

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对消费者来说,维权从来不分金额大小,花了钱就该有知情权,被误导、被指责,哪怕只亏1块钱,争公道也没毛病,不是较真,是不想让自己的合法权益被糊弄。

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对执法的帽子叔叔来说,出警调解是职责,不管事大事小,一碗水端平才是关键,随口一句抱怨的话,不仅没解决矛盾,还让游客觉得被歧视,伤了人心,这也是为啥一句“油钱不够”比3块续面费更让人生气。

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小本生意要守诚信,把规则标在明处,不亏了自己,也不误导别人;消费者维权要讲底气,该争的公道一点别让,但也多份理解;执法调解要守公平,哪怕是鸡毛蒜皮的小事,也别敷衍,别偏倚。

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一碗面的事,扯出的是经营的底线、维权的边界、执法的温度,把这些事捋顺了,就不会再有这种为3块钱吵翻天的闹剧。