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作者 | 文韬 来源 | 环球电商
亚马逊的裁员邮件，终究还是比春节先一步抵达。
有人被“端组”，有人整夜没睡，有人刚过试用期，简历还没来得及更新。
有人说，这是“过不好年的前奏”。
而对亚马逊来说，这只是一次早已写进计划表里的动作，只是时间点，刚好踩在春节前。
3个月，3万人消失在了亚马逊的组织名单里。
1.6万个岗位，
亚马逊最新裁员潮来袭
从表面看，1月28日这轮裁员来得很突然。
按照亚马逊的官方口径，此次裁员将削减近1.6万个岗位，主要集中在美国，英国部分岗位也将受到波及，但公司拒绝透露具体涉及多少英国员工。
图源：西雅图时报
然而，对许多内部员工来说，这并不是一次“毫无征兆”的消息。
早在官宣之前，小红书上就已经有人开始“提前预告”。
有网友发帖称，坐等1月28日凌晨3点亚马逊裁员邮件；也有人爆料，亚马逊北京办公室或裁员50%，整组被“端”，直呼“过不好年了”。
图源：小红书
这些传闻，很快被现实一一印证。
据已离职的亚马逊前员工透露，有部门直接减员一半，管理权限同步上移至美国总部。
一名去年年中才以高薪加入亚马逊的员工，在试用期刚过不久，便于11月初收到了裁员通知。
他无奈表示：“虽然知道公司会有裁员计划，但想着刚被招聘进来，应该不会被考虑，没想到是整个部门都减员了一半。”
更戏剧性的是，这次裁员甚至出现了罕见的内部失误。
当地时间1月27日深夜，亚马逊AWS部门的一封内部邮件因操作错误被提前发出，裁员安排意外“泄露”。这封邮件不仅打乱了公司原定的对外节奏，也第一次向员工披露了此次裁员的项目代号——Project Dawn（黎明计划）。
图源：亚马逊
黎明尚未到来，有人却已经提前离场。
事后，亚马逊人力与技术体验高级副总裁贝丝·加莱蒂在内部博客中解释称，此次裁员是公司“减少管理层级、提升责任归属、削减官僚流程”战略的一部分。
她同时强调，这并不意味着亚马逊将进入“周期性裁员”模式：“有人可能会问，这是否意味着我们每隔几个月就会宣布新一轮裁员？这不是我们的计划。”
亚马逊方面也表示，将为受影响员工提供过渡支持，大多数美国员工可获得90天的内部岗位调配时间（国际员工的调配时间将根据当地和国家/地区的要求而有所不同）；若未能转岗，公司将提供遣散费、职业介绍服务以及相应的医疗保险福利。
但问题在于，这已经是亚马逊在三个月内启动的第二轮大规模裁员。
在这种裁员潮下，真正令人不安的，已经不是这一轮裁掉了多少人，而是没有人知道，下一封凌晨三点的邮件，会不会落到自己头上。
3个月裁3万人，
亚马逊怎么了？
亚马逊的这轮裁员，并不是因为“公司不行了”。
恰恰相反，从财务数据来看，这是一家仍在高速运转的电商巨头。
据财报披露，亚马逊2025年第三季度总营收为1801.69亿美元，同比增长13.4%；净利润为211.9亿美元，同比增长38.22%；云服务收入330亿美元，同比增长20%。
图源：亚马逊
无论营收、利润还是云业务表现，都很难与“经营困境”画上等号。
也正因为如此，这一轮裁员，更像是一场早已写进剧本的结构性调整。
早在去年10月，亚马逊就已经裁掉了 1.4万个企业白领岗位。加上这一次，短短三个月内，裁员总数接近 3万人，成为自2022年裁撤2.7万人以来，最大规模的一次人员调整。
对于裁员原因，去年6月，亚马逊CEO安迪·贾西就已直言，随着生成式人工智能和智能代理的广泛应用，亚马逊员工的工作方式将发生根本性变化，公司“完成同样工作的人员需求，将显著减少”。
换句话说，AI并不是裁员的起点，而是那个终于让管理层下定决心动刀的理由。
不过，去年10月裁员后，Jassy表示，裁员并非因为AI或盈利压力，而是组织文化问题。
“这是文化问题。如果你在几年内增长太快，业务规模、人员数量、办公地点和业务线不断膨胀，就会形成层级过多、人员冗余的结构。”
无论裁员原因如何，一个耐人寻味的细节是，就在裁员同步进行的同时，亚马逊正在做两件完全相反的事。
一边，是主动收缩。
公司已确认，将关闭美国境内剩余的Amazon Fresh与Amazon Go门店，把实体零售的重心全面收回至Whole Foods，进一步压缩非核心、重资产业务。
另一边，却是持续加速。
仓储机器人、生成式AI、自动化系统等技术投入不降反升，成为公司明确押注的未来方向。
截至2022年9月底，亚马逊全球员工总数约 157万人，其中约 35万人为企业员工。也正是这一群体，最先、也最直接地被卷入这场由AI驱动的效率重构之中。
事实上，从更宏观的视角来看，亚马逊的选择并不孤立。
国际货币基金组织总裁克里斯塔利娜·格奥尔基耶娃曾在世界经济论坛上警告，在发达经济体，未来几年60%的工作将受到AI影响，要么被增强，要么被消除或转变。
而亚马逊也并非最早按下这一按钮的巨头。
去年4月，微软董事长兼首席执行官萨蒂亚·纳德拉曾透露，目前该公司多达30%的代码是由人工智能编写的。
7月，微软宣布将裁员9000人，约占其员工总数的4%，加上5月的裁员计划，微软去年已计划裁掉1.5万人。
因此，在这场由AI主导的效率革命中，亚马逊所做的，并不是例外，而是所有巨头都会给出的同一个答案。
同样是AI，阿里选择了“换骨”
当西雅图的科技巨头们，用“AI驱动效率”为裁员提供解释时，大洋彼岸的阿里，给出了另一种答案。
去年4月，在阿里云新财年启动会上，马云罕见现身并表示，高科技绝不仅是征服星辰大海，更应该呵护人间烟火。
他说，科技的责任，不是让AI取代人类，而是让AI更懂人类、更好地服务人类。不是让机器像人，而是让机器去做人类做不到的事。
这听上去，更像是一种价值观宣言，但阿里并不是只停留在口头。
去年2月，阿里巴巴集团CEO吴泳铭立下了一张极重的“军令状”：未来三年，投入超过3800亿元，用于云和AI硬件基础设施建设。
这不是试探，是“All in”。
然而，硬币的另一面是，在过去一年关于阿里“滚动式”裁员的传闻不绝于耳。
有报道称，从钉钉、淘系到阿里云等多个事业群都经历了人员优化，甚至有部门整个组被调整。
有一组数据，看起来更是触目惊心。
截至2025年3月31日，阿里的全职员工总数从上一年的约20.5万人减少至约12.4万人，一年之间缩减了8万多人。
但如果只看到这个数字，很容易得出错误结论。
阿里在年报中明确解释，员工数量的大幅下降，主要源于高鑫零售的出售和终止合并。
也就是说，这很大程度上并非源于直接裁员，而是由于剥离了旗下大润发、银泰百货等重资产的实体零售业务，这些业务的员工随业务一同划转了出去。
这是一次“换骨”，而不是“抽血”。
剥离重负后，一个更轻的阿里，反而腾出了现金流和组织空间，把资源集中投入到AI战场。
2025年9月底，阿里员工总数已回升至12.66万人，出现净流入。
这意味着，在完成结构性清洗后，阿里正在重新吸纳人力资本，只是方向，已经完全不同。
如果说亚马逊的选择，是通过裁员直接压缩组织、换取效率；那么阿里的路径，则更像是先剥离旧体系，再为新技术重建团队。
哪条路更正确，现在没有答案。
但有一点可以确定的是，技术本身没有价值观，只有使用技术的人和公司，才有。
AI带来的，究竟是“解放”，还是“取代”，从来不取决于算法本身，而取决于，那只按下按钮的手，想要的是什么。
而在黎明真正到来之前，被提前叫醒的人，往往最清楚黑夜有多长。
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