成都市机器人产业协会副会长、越凡创新董事长兼CEO黄山
各位，我们正处在一个充满期待的时代。但社会大众对机器人的热切期盼和讨论，一定不是单纯出自对技术的盲目崇拜，而是源于对“更美好生活”的深切向往，这恰恰与我们大会“人机共生 未来之城”的主题深度共鸣。但是美好的向往是需要坚实的载体的。在国家“十五五”规划大力“培育新质生产力”、推动“应用场景创新”的指引下，产业发展的路径已经非常清晰：我们必须从单纯的设备制造，转向解决真实场景中的实际问题。作为产业界的一员，我们深感责任在肩：唯有主动担负起场景落地与规模化的重任，才能将技术红利转化为现实生产力。
今天有幸能够作为产业界的代表之一来做主题发言，我想那我就做好抛砖引玉的工作，基于越凡创新团队这十几年在城市空间应用中的实战经验，从“生存法则”到“未来图景”，分四个大的篇章，为大家分享十个关于落地与发展的观点，希望能够为共建人机共生的未来之城，贡献一份产业界的小小思考。
“生存法则——在商业世界里“算得过账”
【观点1】机器人要能“干活”
各位，谈城市空间应用，我们首先必须回归商业的本质。在城市里，光有“科技感”不够，必须有“生产力”。十几年前我们做机器人时，相信的人不多；今天我们再看，全社会都在期待新物种、新时代。但我们有一个最朴素的认知：机器人不仅要代表科技日新月异，更要能脚踏实地地“干活”。
IDC的预测，到2030年，中国具身智能的支出将飙升至770亿美元，年均复合增长率高达94%。其中，服务行业落地先行。但是预测再激动人心，也不如市场反馈来得直接。
判断哪里是真实的需求爆发点，我们只看一个指标——复购率。谁在为它持续买单？客户愿意为第二台买单的地方，才是真需求。
在越凡，我们的主战场是社区和商业楼宇。过去两年里，正是这些充满烟火气的城市空间里，我们的复购率达到了85%以上。
当技术路径不再成为客户们的谈资，大家转而对机器人干活质量、稳定性、可靠性进行关注和点评的时候，机器人产业才真正进入了高速全面发展阶段。
从“秀肌肉”到“真干活”，这是机器人融入城市空间的第一法则，也是生存底线。
【观点2】技术竞争，其实是效益的竞争
第二个观点，我们要明白，想要在城市空间大规模落地，技术的迭代必须是以效益的追求作为指挥棒的。
我们常说技术驱动未来，但真相往往是效益倒逼技术。
大家看汽车行业，2024年初比亚迪掀起的“电比油低”风暴，将插混轿车门槛彻底击穿。背后的逻辑是什么？是竞争效益倒逼系统性技术集成。在汽车这个极度竞争的行业，“效益ROI”早就已经不是财务术语，而是技术路线的总设计师。
对于机器人行业也是一样具备警示作用。还是拿越凡举例，我们服务了大量社区和商业楼宇，对“效益”有着更接地气的理解：真正的技术竞争，在客户眼里，就是两本账。
第一本是“成本账”。在物业眼里，最大的痛点是人难招、人难管、人贵。所以，客户不关心我们用了多高级的算法，他们只关心一台机器人能不能帮他优化掉一个保洁员或巡逻员的工作。在越凡，我们算过一笔硬账：如果一台机器人不能在18个月内帮客户把成本省回来，它恐怕就是摆设。
第二本是“增值账”。在社区商业楼宇里，机器人不仅是干活的，它还是“活广告”。它带来的科技感、安全感、它对我们业主的服务响应的速度和质量，直接决定了这个小区的租金溢价和物业费收缴率。这才是物业方真正在意的“隐形收益”。
所以，未来的机器人领军者，一定不是最会“秀肌肉”的艺术家，而是最懂“打算盘”的产品经理。一项技术的成败，最终取决于它是不是能够在客户那里——“算得过账”。
【观点3】机器人的价值，在于创造可定价的“数据资产”
第三个观点，我想把大家的视野从物理世界拉向数字世界。
我们现在往往只盯着机器人当下的产出，却忽略了一个更宏大的事实——机器人正在成为物理世界的数字化“炼金师”。
我们要重新定义机器人：它不仅是替代人力的工具，更是一个高价值的数据生产终端。
为什么这么说？因为机器人在城市里运行的每一秒钟，都在产生独一无二的环境数据、交互数据。这些数据经过沉淀，不仅能让机器人越用越聪明，更重要的是，它变成了可被定价的“金融资产”。
就在今年，港交所将首发机器人数据REITs，锚定物流导航数据收益权。这传递出一个划时代的信号，未来，衡量一家机器人企业的价值，或许不仅看我们卖出了多少台机器人，更要看我们掌握了多少可产生持续收益的“数据资产”。
以大模型驱动的机器人在城市中服务，我们不能仅仅索要端到端决策的“数据燃料”，我们更要想尽办法在服务过程中构建自己的“数据资产”，驱动产业价值的重新分配。
所以，各位，第一部分我想表达的是：在商业世界里，硬碰硬的生存法则是底线——产品必须能干活、必须算得过账，并且一定要积累属于自己的数据资产。
但是解决了生存，我们必然面临更大的挑战：既然有钱赚，红海厮杀就会很快开始，价格战可能一触即发，我们靠什么跳出低维内卷呢？
这就引出了我想分享的第二板块——破局思维。我们要如何在同质化的竞争中，开辟出属于自己的蓝海？
破局思维——在红海竞争中“另辟蹊径”
【观点4】相对简单场景的市场，价格战会快速到来
第四个观点，我想和大家探讨一个产业发展的“分水岭”——我们究竟该在哪里发力？因为在相对简单场景的市场里面，价格战会快速到来。
不妨看一看酒店机器人这个赛道：价格从早期的13万元，一路下降到1.3万元，降幅超过90%。这背后当然有技术进步和规模化带来的成本优化，但更深层的原因，是产品功能高度趋同，导致竞争逐渐演变为单一的价格比拼。
结果是什么？结果是整个行业的价值空间被不断压缩。许多企业陷入了“增量不增收、规模不盈利”的困境。
这提醒我们：当一个场景变得“谁都能做”，价格战就不可避免，最终没有赢家。
所以，我们必须重新思考：场景是否具备足够的“进入壁垒”？
我想说，这正是我们今天齐聚一堂，聚焦“智能机器人城市空间应用”的深层意义所在。
城市，是人类最复杂的系统之一——动态的人流、多变的天气、非结构化的环境、高要求的安全标准、多主体的协同机制……这些“复杂性”，在别人看来是障碍是挑战，但是在我们的眼中，它恰恰构成了天然的技术护城河。
要让机器人在商场自主导航、在社区高效配送、在工厂精准协作、在应急现场可靠响应，需要的不只是单点技术的突破，而是感知、决策、运动、交互、运维的全栈能力整合。
这种系统级的复杂度，决定了它很难被简单模仿，更无法靠低价粗暴复制。
所以，与其在低门槛的赛道上内卷消耗，不如咱们共同深耕城市空间这片高价值、高壁垒、高成长性的蓝海。
【观点5】人机共生的真相——从“替代”走向“增强”
第五个观点，我们进一步回到大会的主题——“人机共生”。
行业里常有一种“替代焦虑”，仿佛机器人是来抢饭碗的。但宏观数据告诉我们，这其实是一场“人机增强”的革命。
麦肯锡2025年底的研究表明，理论上57%的工作时长可由技术自动化，但仍有大量依赖社交情感、复杂判断和精细操作的工作需要人类完成。而在制造业巨头富士康的实践中，AI可以完成80%的标准作业，但仍需20%的“人类智慧”来补全工业闭环。
这揭示了：未来的城市空间里，机器人不是来“替代”人的，而是来“增强”人的。
在越凡的实践中，我们看到的是这样的图景：机器人接管了那些枯燥、重复、重体力的工作，成为了人类的“超级服务员”；而站在机器人背后的物业管理者们，则完成了角色的华丽转身——从繁琐的“现场救火员”，升级为高效的“空间运营指挥官”。
这才是对人力资源最好的尊重与释放——让机器做机器擅长的事，让人做只有人才能做好的事。
【观点6】场景定义物种——进化的底层逻辑
观点六，进入产品层面，我们说回机器人领域的铁律：“形态必须服从功能”。
达尔文雀的故事相信大家并不陌生。在加拉帕戈斯群岛，不同岛屿的食物来源各异，驱动本是同一物种的雀鸟的喙朝着不同方向进化：啄食仙人掌的雀，喙变得又长又尖；咬碎坚硬种子的雀，喙则粗壮有力。
环境决定生存方式，生存方式进而塑造身体结构。
扫地机器人“圆盘形+贴地移动”形态，在家庭场景清洁效率达95%以上；若改为人形，运动效率下降60%，清洁效率将跌破70%，成本却增加50倍以上。仓储场景中“AGV+机械臂”组合搬运效率达200kg/分钟；如果改为人形去搬，它的效率跌破20kg/分钟。对于在座各位机器人创业者而言，我们正在做的是“人造物种”的进化工作，没有一种“万能形态”能适配所有环境，必须针对细分场景做设计形态。场景，是塑造机器人“物种”的那只“看不见的手”。
国际机器人联合会在《人形机器人：愿景与现实》报告中明确指出了“形式追随功能”原则。为什么机器人外观要各式各样？因为场景是千差万别的。我们不能用一种形态去硬套所有场景，人的形态也只是各种各样的不同生物类型的其中一种，我们必须针对细分场景进行各式各样的设计。
综上所述，我们不能只做通用的“万金油”式的东西，必须通过精准的场景定义，在红海中开辟自己的蓝海。差异化不是选择，而是生存进化的必然。
但是，各位，光有思路还不够。有了好的场景，我们造不出稳定、好用的机器人的话，一切也是空谈。
这就要求我们必须回归到产品本身，谈一谈“造物”的心法。
造物心法——软硬一体的“死磕精神”
【观点7】整体设计——拒绝“乐高式”的拼凑
第七个观点，我想强调一个容易被忽视的真相：机器人是一个“生命体”，而不是“乐高积木”。
在行业里，有一种很流行的“乐高思维”：买现成底盘，加现成机械臂，装开源模型，凑成机器人。但现实很骨感，这种拼凑出来的机器人，往往是“大脑”指挥不动“身体”。
刘华平教授的“形态与行为协同增效”理念，以及腾讯首席科学家张正友博士提出的“身智相融”，都在强调二者必须是原生一体、协同设计的，绝不是后期能“拼接”出来的。
所以，商业化的捷径在有时候往往是最大的弯路。真正的机器人，必须是“感知-决策-执行”的一体化设计。只有从整体就开始进行“一体设计”，让硬件、软件、算法深度融合，才能打造出真正适应复杂场景、具备高壁垒的机器人产品。
既然我们认定了机器人必须是“整体设计”，必须是个复杂的“生命体”，那么，就引出了一个现实的难题：这个世界上，没有任何一家公司，能独自造出适应所有场景的机器人物种类型。
【观点8】共建生态——单点突围易，生态协同难
这就带出了我的第八个观点：共建生态。
我们要服务的是复杂的城市空间，这里有清洁、有巡检、有配送等等，工种繁多。如果生态“割裂”，机器人就是“低维”的。
所以，我们的主张是：打破壁垒，深度“联结”。
我们要和上下游的伙伴一起，把技术标准统一起来，把数据接口打通起来。只有这样，我们才能够实现真正的协同作业，让机器人矩阵在城市中高效服务。
【观点9】先应用再通用——在城市肌理中跑出智能涌现
那么第九个观点，既是我们战略协同落地的“路线图”，也是我想对在座各位城市管理者和运营伙伴们做出的呼吁：真正的智能，不是实验室里憋出来的，而是在你们各位的管辖区域里“跑”出来的。
很多人问我：既然机器人这么复杂，是不是得等技术完全成熟了才能进社区、进楼宇？
我的回答是：恰恰相反。机器人必须要先落地，才能更聪明。
我们不应该追求一上来就做一个能干所有活的“万能管家”。在现实世界里，我们必须像培养一个优秀的员工一样，先给机器人安排一个具体的岗位（比如楼宇巡检、比如末端配送），让他在这个岗位上做到极致熟练。因为“通用”的能力，永远生长在“具体”的土壤里。只有在你们的社区里、在你们的街道上，机器人遇到了真实的减速带、真实的访客、真实的突发状况，它才能拿到那个最关键的“反馈”。这些海量的真实数据，就是它进化的燃料。
所以，我们今天的“应用”，是为了明天的“通用”积蓄势能。
当我们在足够多的垂直场景里，都跑通了这个“应用-反馈-进化”的闭环，那个能适应复杂城市环境的“通用机器人系统”才会自然涌现。
这不仅是我们的技术路径，更是我们在座各位共同的事业——因为没有你们提供的应用场景，就没有智能的城市未来。
当我们把每一个细节都做到极致，当我们把成千上万台机器人铺到了城市当中，我们就会发现，机器人的角色正在发生质变。它不再仅仅是我们的工具，而是逐渐进化成为城市的“新型基础设施”。
未来图景——从“工具”到“基建”的跃迁
【观点10】具身智能正在经历一场从“工具”到“基建”的物种跃迁
下面，让我们把目光放远，一起展望我分享的最后一个部分：未来图景。
这是我今天最想分享的观点，也是越凡和我们的生态伙伴们正在践行的未来。
具身智能正经历一场从“工具”到“基建”的物种跃迁。
在越凡看来，末端物流的机器人和系统，正如当年的电力和互联网一样，正在构建城市空间的“神经末梢”。我们正在打造的，不是一个简单的配送机器人，而是一个融入楼宇、社区、商圈的智能服务网络。这不仅仅是越凡的愿景，更是整个行业共同为之努力的宏大未来图景。当机器人成为像水电一样的基础设施，人与机器的共生才真正实现了无缝与自然。这与大会“人机共生”的主题不谋而合——未来的城市，将因这些“隐形”的基础设施而变得更加温暖和高效。
各位朋友，技术的灯塔已经点亮，产业的路基也正在我们脚下延伸。
我们想象一下2030年的成都：清晨，当第一缕阳光洒在锦江上，我们看到的将不只是传统的城市景观。在我们看不见的“空中走廊”，无人机群正精准地穿行，将急救药品、商务文件送往目的地；在地面，我们的街道不再是被拥堵填满，而是由智能机器人组成的“毛细血管”在高效流动——它们是移动的便利店、是自动的清洁工，也是不知疲倦的巡检员。在写字楼里，服务机器人已经成为了白领们的“数字同事”；在社区里，康养机器人是银发老人最贴心的“数字家人”；在工厂里，协作机器人是产线最可靠的“数字工友”。
这就是我们向往的“未来之城”——技术隐于无形，服务无处不在。
而今天，在座的每一位——无论机器人硬件制造商、软件开发商，还是场景运营方、城市管理者——你们，都是这座城市的筑梦人。
让我们携手，以今天的大会为契机，共同推动这场从“工具”到“基建”的跃迁，让智能机器人真正融入城市的血脉，跟我们共生共荣！
黄山：关于智能机器人城市空间应用的十个观点.pdf
近日，“”在成都举行。会上，实战派专家，成都市机器人产业协会副会长、越凡创新董事长兼CEO黄山基于产业一线实战，提出了关于机器人规模化落地的十个前沿观点。以上是观点实录。
热门跟贴