3块钱搞黄一家店!乐山面馆免费续面变收费,老板被扒正脸社死,市监局已介入

谁能想到,一碗10元的牛杂米线,因为3块钱的续面费,能让一家开了不知多久的面馆直接关门换招牌,老板还被全网扒出正脸彻底社死?

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乐山夹江这场“续面风波”,看着是小事,实则戳中了所有消费者的痛点,也给做生意的人提了个血的教训——承诺了就得认,耍小聪明迟早栽跟头。

事情得从辽宁小伙邢先生说起,还差几个月毕业的大四学生,趁着学业不忙,专门跑到四川乐山夹江县旅游,想尝尝当地的特色美食。

逛到饭点,他被一家面馆门口的招牌吸引,红底白字写得明明白白:“牛杂米线10元,免费加米线/加面”。

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邢先生看着实惠,就进店点了一碗10元的牛杂米线。

二十来岁的小伙子正是能吃的时候,第一碗吃完压根没吃饱,就照着招牌提示跟老板要了续碗,老板当时没说啥,给续了一份。

可第二份下肚,邢先生还是觉得差点意思,毕竟他当天已经一天没吃饭了,正准备再续一次,老板却突然拦住了他,说再续就得加3块钱。

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邢先生一下子就懵了,指着门口的招牌问老板:“你这上面写的免费加,也没说只能加一次啊?”老板却理直气壮地回怼:“我只说免费加,没说能加两次啊!”

这话让邢先生火冒三丈,觉得老板明着误导人,明明是自己没写清楚规则,现在倒反过来为难顾客。

两人你一言我一语吵了起来,围观的人越来越多,邢先生掏出手机想打12315投诉,没成想老板比他还横,直接掏出手机报了警。

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民警赶到现场后,了解完情况说了句让邢先生更不舒服的话:“3块钱都不愿意出吗?”见邢先生不乐意,民警又说:“他吃吧,我给他出这3块钱。”

邢先生当场就表态,自己不是差这3块钱,而是气不过老板说话不算数,还反过来骂他“想白吃”。

最后在围观群众的建议下,老板退了邢先生10元现金餐费,邢先生拿着钱走了。

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让他没想到的是,第二天民警专门联系他,为自己调解时的不当言语道了歉。

原本以为这事就这么过去了,可邢先生的旅游好心情全被搅黄了,越想越觉得憋屈,就把自己拍摄的现场视频发到了网上。

没几天功夫,这段视频就炸了锅,累计收获2.3万条评论、2万多个点赞,还有6000多人转发,一下子成了全网热议的话题。

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更让邢先生意外的是,视频发出去没多久,他就收到了面馆老板的私信,先是提出给500元私了,让他删掉视频,被拒绝后又直接发来威胁,可邢先生没妥协,坚决要讨个说法。

网友们看完视频,分成了两大派吵得不可开交。

支持邢先生的网友占了多数,有乐山本地网友直言:“作为乐山人,我支持游客的做法,店家就是太小气了。”

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还有人说:“招牌没写清楚就是店家的问题,既然敢写免费续,就得说到做到,不想亏可以标‘限续一次’啊!”

甚至有人出主意:“小伙子能吃,店家趁机宣传‘咱家米线分量足,小伙连吃三碗’,这不比吵架强?”

另一边,也有网友替店家说话:“人家做生意也不容易,食材、房租都要花钱,免费续一次已经够意思了,总不能让人家亏本吧?”

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还有人觉得邢先生有点较真:“3块钱而已,犯不着闹这么大,互相体谅一下不行吗?”

而店家后来也回应,说当时要是邢先生好好说自己是外地人遇到困难,就算续第三次也会给,还吐槽邢先生“吃了顿免费的还扭曲事实,我老公当晚接到好多外地骚扰电话”。

其实这事的核心压根不是3块钱,而是商家的诚信和规则的透明度。

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根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条规定,经营者向消费者提供的信息必须真实、全面、准确,不能有虚假或者引人误解的宣传,故意隐瞒与消费者有重大利害关系的信息就属于欺诈行为 。

这家面馆只写“免费加米线/加面”,却不标注续面次数限制,明显就是信息不全,明着误导消费者。

而且商务部出台的《餐饮业促进和经营管理办法》也明确要求,餐饮经营者要在菜单或招牌上标注与消费相关的重要信息,让消费者看得明白 。

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现在再看看这家面馆的下场,门口挂着“休息一天”的牌子,可明眼人都能看出来是撑不下去了——之前写着“免费加米线/加面”的招牌早就悄悄换掉了,上面的免费续餐字样彻底消失。

更惨的是,网友顺着视频线索扒出了老板的正脸,照片在网上到处传,就算之后想换个地方开店,估计也没人愿意光顾。

当地市监局已经正式介入调查,按照相关规定,店家这种误导消费者的行为,大概率会面临罚款、责令整改的处罚,这笔因小失大的账,老板现在估计肠子都悔青了。

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这事还没完,后续的影响还在发酵。对邢先生来说,虽然维权成功了,但旅游的好心情再也找不回来了;

对涉事面馆来说,关门只是开始,后续的行政处罚和口碑崩塌,可能让老板再也没法在餐饮行业立足;

而对所有餐饮商家来说,这更是个活生生的教训:招牌上的承诺不能含糊其辞,要么不写,要么就写清楚限制条件,比如“免费续面一次”“限续一碗”,别想着玩文字游戏忽悠消费者。

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消费者也不是傻子,一次失信,可能就永远失去了顾客的信任。

其实在生活里,我们经常会遇到类似的情况:商家宣传“买一送一”,结果送的是不值钱的小赠品;标注“全场八折”,却藏着“特价商品除外”的小字。

遇到这种事,很多人觉得“钱不多,没必要较真”,可正是这种纵容,让一些商家越来越肆无忌惮。

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邢先生的坚持,不仅仅是为自己讨回公道,更是在提醒所有消费者:遇到不公待遇时,勇敢维权不是小题大做,而是在保护自己的合法权益。

那么问题来了,要是你遇到这种情况,会像邢先生一样坚决维权,还是觉得3块钱事小懒得计较?

作为商家,你觉得该如何平衡成本和承诺,既不亏本又不辜负消费者信任?

欢迎在评论区留言讨论,

咱们一起聊聊做生意该有的底线到底是什么!

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