随着我国消费市场中新业态、新模式、新热点的迅速迭代,消费的内涵与外延正发生深刻变化。随之而来一些非理性、过度化、符号化的消费倾向和潜在风险亦随之凸显,有些问题对消费者自身权益、社会风气及经济健康运行可能或已经造成了不利影响。唐山市消费者权益保护委员会特此发布消费警示,呼吁全社会共同倡导理性、健康、可持续的消费文化。
一、消费热点背后的潜在风险
部分商品或服务未聚焦于自身实际使用价值与核心功能,而是过度强调其象征意义、身份标识或社交属性。消费者容易被引导为追求虚幻的“阶层认同”“品味彰显”或“潮流归属”而支付高昂溢价,致使消费行为脱离真实需求,演变成一种符号竞争。这种异化消费不仅加重个人经济负担,还可能助长社会浮躁、攀比之风,背离了消费改善生活的本质。
在算法推荐、社交媒体、直播带货等新型营销模式深度融入消费过程的当下,消费者很容易被精准推送的信息所环绕,进而形成基于个人偏好的“信息茧房”。密集且带有强烈诱导性的营销内容,常常会夸大产品效果、营造稀缺焦虑、渲染消费主义氛围,从而干扰消费者的独立判断,诱使他们做出冲动、非计划性的购买决策。消费者的知情权和选择权在不知不觉中受到侵害。
智能家居、可穿戴设备、个性化推荐服务等消费热点的涌现,在很大程度上依赖于对消费者个人数据的收集、分析和利用。在享用技术带来的便利时,消费者面临着个人信息被过度采集、数据被滥用、隐私遭到泄露乃至遭遇算法歧视等风险。倘若数据的权属界定、使用边界规范以及安全保障措施落实不到位,消费者权益将暴露于新型风险之中。 。
部分领域持续创造新概念、新名词(例如某些过度细分的功能宣称、未经严格科学验证的“黑科技”等)以制造热点、吸引关注。消费者或许会为这些模糊且夸大的“概念”付出代价,而产品本身的核心品质、工艺、安全性等实质性要素却被忽视,或未能同步提升,从而陷入“概念超前,品质滞后”的陷阱。
在部分消费信贷产品便捷化以及消费主义话语的推动下,超越当前实际支付能力的超前消费和过度负债现象着实值得警惕。尤其是年轻群体,他们会低估长期负债所带来的压力,从而陷入“以贷养贷”的恶性循环。这不仅会损害个人及家庭的财务健康,还可能身陷金融风险。
消费行为呈现出高度同质化的特征,消费者在潮流的裹挟之下不断更换物品,却忽略了自身的真实喜好、实际需求以及物品的持久价值。这种消费模式不仅造成了社会资源的浪费,还可能抑制个体对审美多样性的探索以及真正的个性化表达。
二、加强行业自律,培育崇尚理性、尊重个性、注重品质、关爱环境的现代消费文化
唐山市消保委郑重呼吁广大经营者:严格遵守《民法典》《消费者权益保护法》等相关法律法规,坚守诚信守法的底线,杜绝虚假宣传、价格欺诈、假冒伪劣等损害消费者权益的行为。营销活动应建立在真实、合法、清晰的信息公开基础之上。
回归产品服务的本质。将主要精力与资源投入到提升产品的核心技术、功能质量、工艺水准、安全保障以及售后服务等核心竞争力方面,而非仅仅依靠概念包装和营销噱头。要致力于创造能够经得起时间考验的长期价值,而非追求短期的流量变现。
承担社会责任。在营销活动中,应避免宣扬过度消费、奢侈攀比、物质至上等不良价值观。特别是针对青少年等易受影响的群体,营销行为需更加谨慎,倡导健康、适度的消费观念。
促进可持续消费。在产品的设计、生产、包装、回收等环节积极践行环保理念,推广节能节水产品,减少过度包装,为消费者提供更多绿色、低碳的选择,引导形成可持续的消费模式。
三、 弘扬勤俭节约的优良传统,倡导规范、健康、可持续的高品质生态化消费
市消保委提醒广大消费者:
树立理性消费观念。要深刻认识到,消费的本质在于满足美好生活的需求,而非用于攀比炫耀或填补内心空虚的手段。培养独立思考能力,警惕被营销话术和群体情绪所操控。制定契合自身经济状况与真实需求的消费计划,量入为出,避免盲目跟风和冲动消费。
提升信息鉴别能力。主动打破“信息茧房”的局限,通过多渠道、多角度去了解商品和服务信息。特别是对于新概念、新技术产品,应当查阅权威资料,厘清其实际功能与宣传噱头之间的差异。不要轻信“绝对化”承诺,警惕制造焦虑的营销套路。
强化契约与权利意识。仔细研读交易合同、用户协议等条款,尤其要关注售后服务、退换货规则、个人信息使用、争议解决等方面的内容。明确自身所享有的各项法定权利,并且在权益受损时勇于依法维护自身权益。
注重个人信息保护。养成良好的数据安全习惯,审慎授予手机应用权限,关注隐私政策,对提供非必要个人信息保持警觉。定期检查账户安全设置,防范信息泄露风险。
倡导绿色节约型消费。在进行消费决策时,要考虑环境成本,优先选择具有环保认证、能效等级高、可循环利用的产品。积极践行“光盘行动”,反对食品浪费。延长物品的使用寿命,支持闲置物品的流转,减少不必要的资源消耗。
关注精神文化消费。合理规划消费结构,增加在教育、文化、旅游、健康等能够提升个人素质、丰富精神世界、促进身心健康的领域的投入,实现物质消费与精神追求的平衡发展。
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