文 | 锐析风云局
编辑 | 锐析风云局
这两年,中国零售圈最扎心的画面,莫过于胖东来第一批学徒集体折戟,曾经,无数商超老板挤破头奔赴许昌朝圣,满心以为这套真经能让自己的超市起死回生。
可如今再看,这些第一批跟风学习的企业,几乎全员挂科,有的门店批量关闭,有的利润暴跌不止,有的甚至陷入储值卡挤兑、工资拖欠的绝境。
很多人疑惑,为什么跟着胖东来学,反而越学越亏,其实答案很简单,胖东来能封神,靠的是3大核心优势,这3点看似简单,却藏着难以逾越的壁垒。
别说第一批学徒,就算是后续跟风者,也很难真正学到精髓,今天我就用最直白的话,拆解这场集体挂科困局,聊聊胖东来那3个别人学不来的核心优势。
集体挂科
胖东来的第一批学徒,多是2020-2023年间率先跟风的商超企业,既有永辉、中百集团这样的老牌巨头,也有山西美特好、湖南步步高这样的区域龙头。
它们要么得到过于东来的亲自指导,要么全套照搬运营模式,一度被业内寄予厚望,甚至喊出半年复制胖东来,一年实现盈利翻倍的口号。
可短短一两年时间,这些企业就纷纷交出了惨不忍睹的挂科答卷,曾经的豪言壮语,最终沦为笑话。
永辉最令人唏嘘,它高调宣布学习胖东来,优化服务、提升员工待遇、调整商品结构,甚至专门邀请于东来亲自到场指导,投入了大量的人力、物力和财力。
可投入并未换来回报,2025年永辉亏损高达21.4亿,这笔亏损对于一家深耕行业多年的老牌企业来说,无疑是沉重打击,曾经的行业标杆,如今只能靠缩减开支、关闭低效门店勉强维持,所谓的学习成果,彻底沦为业内笑谈。
中百集团处境同样艰难,作为湖北区域的商超龙头,它全面对标胖东来,改造门店动线、推出便民服务、提升员工薪资,试图靠模仿打破增长瓶颈,却未能扭转颓势。
2025年前三季度,中百集团营收直接下滑20%,业绩承压严重,即便有于东来的亲自点拨,也没能找到适合自己的发展路径,模仿之路举步维艰。
湖南步步高算是第一批学徒中成绩勉强及格的一个,但也只是矮子里拔将军,虽然它凭借区域优势,让营收实现了26%的增长,不至于一败涂地。
但利润却下滑了八成,盈利压力巨大,所谓的学习成效,仅仅是勉强保住了营收基本盘,距离复制胖东来的成功,还差着十万八千里。
最惨的当属山西美特好,作为离胖东来最近的区域商超,它曾经野心勃勃,立志要做太原版胖东来,甚至喊出融合胖东来服务+山姆品质的口号,全套照搬胖东来的运营模式。
可现实给了它狠狠一击,2024年美特好一口气关闭了14家门店,引发连锁反应,消费者疯狂挤兑储值卡,员工工资也不得不推迟发放,企业一度陷入绝境,成为第一批学徒中挂科最惨的一个。
这些企业都只学到胖东来的外在形式,却未能掌握其核心优势,盲目模仿、急于求成,最终在亏损、关店的泥潭中越陷越深。
胖东来3大优势
第一批学徒集体挂科,从来不是因为他们不够努力,而是因为胖东来的成功,从来不是靠简单的模式复制,而是靠3大核心优势支撑。
胖东来第一个核心优势,是对员工的极致投入,这种投入不是象征性的涨工资,而是真正的利润共享,形成了高薪→高忠诚→高服务→高复购的正向循环,这也是第一批学徒最难学的一点。
很多学徒只看到胖东来员工薪资高,却没看到这种高薪背后的底层逻辑——于东来从来不是把员工当成成本,而是当成企业最核心的资产,愿意把大部分利润分给员工,让员工真正实现多劳多得、共享成果。
数据显示2024年胖东来净利润8亿元,其中7.2亿都分给了员工,占比高达90%,2025年,胖东来员工平均月薪稳定在9000元以上,是当地零售行业平均薪资的2-3倍,远超同行业水平。
这种极致的利润共享,让员工真正感受到自己是企业的主人,而不是单纯的打工人,也让员工有了足够的底气坚守底线、用心做好服务。
胖东来的高薪,始终搭配着极致严苛的精细化管理,做到了多劳多得、奖罚分明,一个月入8000的保洁员,需要熟读188页的岗位标准手册,每一个清洁步骤、每一个卫生死角,都有明确的要求,一点都不能马虎。
去年10月,一名工作了12年的老员工,因为没有服务好顾客,被于东来直接开除,哪怕是老员工,也没有任何特权。
这种高薪+严管的模式,让员工的付出和回报成正比,也造就了胖东来极致的服务口碑,这是学徒们难以复制的,反观学徒,大多只是象征性给员工涨一点工资,根本做不到真正的利润共享。
以永辉为例,作为上市公司,它受股东短期利润压力的影响,无法进行彻底的利润分配革命,基层员工薪资仅为胖东来的65%左右,且考核更严、福利更少。
没有真正的利润共享,高薪就成了单纯的成本负担,员工没有归属感、没有服务动力,即便模仿了胖东来的服务流程,也只能是机械执行,失去了真诚的温度,自然无法打动消费者。
胖东来的第二个核心优势,是颠覆传统的供应链模式——坚决不收取供应商的进场费、条码费、堆头费等任何通道费,推行零渠道费模式,与供应商建立共生共赢的关系,这也是第一批学徒最难突破的壁垒。
传统商超的生存逻辑,大多是靠赚供应商的钱生存,供应商想要把商品摆上货架,就要缴纳五花八门的费用,这些费用最终都会转嫁到消费者头上,形成商超压榨供应商、供应商转嫁成本的畸形循环,不仅损害了消费者利益,也让供应商苦不堪言。
2010年物美超市的数据就很有说服力,当年商品销售毛利润只有11.3亿,而从供应商那里收取的通道费,却高达16.8亿,可见通道费对于传统商超的重要性,也能看出这种模式的畸形。
胖东来彻底打破了这种畸形模式,它放弃了通道费这种躺着赚钱的捷径,反而花大量时间和精力挖掘、筛选优质供应商,和供应商一起谈价格、定标准、监督生产,甚至通过四方联采联盟,将采购成本压低30%-50%。
同时,胖东来生鲜直采比例超90%,损耗率仅0.8%,远低于行业平均3.5%的水平,这种高效的供应链管理,既保证了商品品质,又降低了商品价格,最终受益的还是消费者。
可对于第一批学徒来说,想要放弃通道费,简直比登天还难,很多商超的采购部门,已经形成了稳固的利益集团,通道费是他们的核心收益来源,甚至不少采购高管都是老板的亲戚,牵一发而动全身。
第一批学徒大多只是嘴上喊着取消通道费,暗地里依然在收取各种费用,即便有少数企业真的尝试取消,也因为无法平衡利益、缺乏供应链管理能力,最终只能半途而废,根本无法复制胖东来的供应链优势。
胖东来的第三个核心优势,也是最反人性、最难学到的一点——极致的克制,近30年只深耕河南许昌、新乡两地,只开13家门店,坚决不盲目扩张,用区域深耕筑牢壁垒,守住服务和管理的底线,不被做大做强的执念裹挟。
于东来心里很清楚,胖东来的极致服务和精细化管理,只能支撑小规模门店的运营,一旦大规模扩张,这套体系就会被快速稀释,漏洞百出,服务品质也会大打折扣。
管理13家门店和管理130家、1300家门店,难度完全不在一个层面,就像是村BA和NBA的差距,看似都是打球,实则标准、体系、管理难度天差地别,扩张只会让胖东来偏离自己的初心。
区域深耕,也让胖东来形成了难以复制的供应链和品牌优势,它扎根许昌近30年,深入了解当地消费者的需求和喜好,与当地供应商建立了深厚的合作关系,能够快速响应市场变化,及时调整商品结构。
同时,密集的区域布局,也降低了物流和管理成本,让它有更多的精力投入到服务和商品品质上,形成了强大的品牌信任,很多消费者宁愿多跑几公里,也要去胖东来购物。
而学徒们大多摆脱不了做大做强的执念,永辉有450家门店,中百集团有134家,步步高有23家,哪怕是门店最少的步步高,也是胖东来的2倍,最终陷入扩张→亏损→关店的恶性循环。
不是学不会,是不愿放弃既得利益
讲到这里,相信大家都明白了,第一批学徒集体挂科,从来不是因为胖东来的模式太复杂,而是因为他们只想学胖东来的好处,却不愿放弃自己的既得利益,不愿付出真正的努力。
胖东来的3大核心优势,本质上都是反人性的,利润共享,需要老板放弃部分收益,零渠道费,需要打破既得利益集团,克制扩张,需要压制自己的贪婪欲望,这三点很少有企业能真正做到。
很多人说,那些学胖东来的企业都是失败者,但我并不完全认同,中国超市行业多如牛毛,敢于跳出传统模式,敢于向胖东来学习,本身就是一种勇气。
哪怕他们只学到了一部分皮毛,只改变了一点点,对于员工、对于消费者来说,也都是一件好事,至少,他们尝试过打破畸形的行业现状,尝试过真正为消费者着想。
但我们也要清醒地认识到,胖东来这样的企业,在这个时代,大概率会是一个孤立的存在,一根独苗。
它的3大核心优势,从来不是靠简单的模仿就能学到的,而是靠于东来的个人格局、长期主义的坚守,以及对员工、消费者、供应商的极致尊重。
没有人能够成为第二个于东来,也没有人能够复制第二个胖东来,因为没有人愿意像于东来一样,真正放弃既得利益,真正做到以人为本。
对想跟风的企业,第一批学徒的教训已经足够深刻:与其盲目模仿胖东来的外在形式,不如读懂它的底层逻辑,胖东来的成功,从来不是靠模式,而是靠真诚、克制和舍得。
结语
与其拼命复制,不如深耕自己的优势,守住自己的初心,或许这才是零售行业的生存之道,而对于我们普通消费者而言,能拥有胖东来这样一家企业,无疑是一种幸运。
我们不必奢望每个商超都能成为胖东来,只希望更多企业能读懂胖东来的初心,多一点真诚,少一点套路,多一点克制,少一点贪婪,这就足够了。
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