近日，中国农业银行青州东坝支行收到客户王先生家人送来的一面锦旗，锦旗上“追回扣款办实事 农行员工暖人心”的字样，满含客户对支行员工的诚挚谢意。
此前，王先生遭遇电信诈骗，险些将大额资金转入诈骗账户。支行员工杨曙宁在为客户办理业务时，敏锐察觉异常，立即暂停操作并耐心开展反诈提醒，协助客户联系相关方，最终成功为王先生拦截资金转出，并将被诈骗资金全部挽回。
这面锦旗不仅是客户对支行员工专业素养与责任担当的认可，更是农行“以客户为中心”服务理念的生动实践。青州东坝支行将持续筑牢反诈防线，用暖心行动守护客户的“钱袋子”。
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