近日，农行中江广福支行凭借大堂经理的敏锐洞察和快速处置，成功拦截一起电信诈骗案件，为客户全额挽回63万元损失，用专业行动筑牢金融反诈防线。

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4月14日，一名客户匆忙走进农行中江广福支行大厅，大堂经理主动上前接待时，发现客户手机处于黑屏状态，听筒内隐约传来“快输密码”“不要去银行”“快离开银行”等可疑声音。凭借丰富的反诈经验，大堂经理迅速判断客户可能正遭遇电信诈骗，当即果断协助客户拔掉手机SIM卡，彻底切断诈骗分子的远程控制渠道，随后立即引导客户前往柜面查询账户情况。

经柜面核实，该客户此前被诈骗分子以“解除抖音自动扣款”为幌子，诱导下载了两款恶意APP，导致手机被诈骗分子远程控制。期间，诈骗分子多次诱骗客户输入银行卡密码，不仅提前支取了客户名下5笔定期存款，还将全部资金归集至其借记卡活期账户。截至客户抵达网点时，已有20万元资金被诈骗分子远程非法转出。

情况紧急，网点第一时间启动反诈应急联动机制：一方面迅速对客户账户进行挂失止付，成功保住账户内剩余的43万元资金；另一方面立即联系属地派出所，民警快速抵达网点核查案情后，网点工作人员全力协助警方，对诈骗分子的收款账户实施紧急冻结，最终成功拦截了已被转出、尚未被进一步转移的20万元涉案资金。事后，警方将客户带回公安机关，开展案件后续调查与处置工作。

从发现客户异常、切断诈骗链路，到账户止付、报警联动、冻结涉案账户，整个处置过程衔接紧密、高效有序。正是大堂经理的敏锐判断和果断操作，为挽回客户损失赢得了关键时间，最终成功为客户追回全部63万元损失。

农行中江广福支行相关负责人表示，下一步将持续强化厅堂工作人员的风险识别能力，不断完善警银联动机制，常态化开展形式多样的反诈宣传教育活动，切实筑牢金融安全防线，全力保障广大客户的资金安全。