在德国黑森州小城比特尔博恩，政府借助人工智能推出了数字虚拟市长形象，可以使用28种语言回答民众的提问。这一全新的特别服务进一步提高了民众与市政府联系的效率。
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比特尔博恩市长马库斯·默克尔虚拟形象：“我可以为您提供有关比特尔博恩的信息，回答有关行政服务的问题，并协助您处理诸如社会福利、与政府部门打交道或青少年支持服务等事宜。您可以与我对话或写邮件。我主要通过语音回复。”
在比特尔博恩这个拥有1万5000人的小城里，有近17%是外国人。从宠物狗许可证的费用到托儿所的开放时间，再到清理积雪时间等问题，虚拟市长都可以回答。
“人行道上的积雪必须在什么时间清理？”
比特尔博恩市长马库斯·默克尔虚拟形象：“比特尔博恩人行道上的积雪，必须在工作日早上7点前清理干净，并且清理和撒融雪剂的义务持续到晚上8点。”
人工智能研发顾问斯特凡·克林克：“市长需要付出的努力相对较少，他只需要站在镜头前大约半个小时，随后我们进行了15到30分钟的声音训练，为人工智能训练他的声音，这样虚拟形象就能用真实的声音在镜头前表现得像市长一样，就像马库斯·默克尔这个真人一样。”
比特尔博恩市长马库斯·默克尔：“我认为他非常接近原型。偶尔，他的语言有些生硬，但我能从他的动作和语言中认出自己，只是他不会说黑森州当地方言。我确实看到了附加价值，因为数字分身可以全天候用28种语言回答居民的问题。人们再也不用在电话里苦等，也不用长时间等待电子邮件回复。在我看来，这对比特尔博恩政府来说是一项巨大的附加价值。”
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