国家知识产权局信息显示，中国移动通信集团海南有限公司、中国移动通信集团有限公司申请一项名为“客户调研满意度分析方法、装置、设备、介质及程序产品”的专利，公开号CN121414420A，申请日期为2025年10月。

专利摘要显示，本申请涉及人工智能技术领域，提供一种客户调研满意度分析方法、装置、设备、介质及程序产品，该方法包括：将调研录音文件输入至语音识别模型，输出调研文本数据；利用大语言模型，对调研文本数据进行语义分析，得到语义分析结果；基于语义分析结果进行客户满意度分析，得到客户满意度。本申请提供的客户调研满意度分析方法，通过FSMN‑VAD技术与ASR技术协同构建语音识别模块，可将录音数据转化为文本数据，提升语音转写的准确性和效率，进一步利用大语言模型强大的语义理解能力，充分挖掘出文本中的语义关键信息，准确识别客户反馈需求，基于准确的语义分析结果进行客户满意度分析，有效提升了客户满意度评估的准确性。

天眼查资料显示，中国移动通信集团海南有限公司，成立于2000年，位于海口市，是一家以从事电信、广播电视和卫星传输服务为主的企业。企业注册资本64300万人民币。通过天眼查大数据分析，中国移动通信集团海南有限公司共对外投资了1家企业，参与招投标项目5000次，财产线索方面有商标信息3条，专利信息61条，此外企业还拥有行政许可1373个。

中国移动通信集团有限公司，成立于1999年，位于北京市，是一家以从事电信、广播电视和卫星传输服务为主的企业。企业注册资本30000000万人民币。通过天眼查大数据分析，中国移动通信集团有限公司共对外投资了55家企业，参与招投标项目5000次，财产线索方面有商标信息2211条，专利信息5000条，此外企业还拥有行政许可50个。

声明：市场有风险，投资需谨慎。本文为AI基于第三方数据生成，仅供参考，不构成个人投资建议。

本文源自：市场资讯

作者：情报员