近日，一位水果店店主李女士携带数千枚1元、5角面额零散硬币，来到农行济南城北支行办理存款业务。面对清点难度大、耗时较长的零币处理需求，支行青年柜员小张与同事主动请缨，在保障日常服务的同时，利用午后时段分工协作，经过两个多小时的细致分拣、手工核验，最终将总计两千余枚硬币准确清点完毕，并为客户顺利办理了存款手续。

“原本担心零钱太多不好存，没想到你们这么耐心负责，真的帮了我们小店大忙！”业务办理完成后，李女士对支行工作人员的服务态度和效率再三感谢。

清点零币虽是一项基础工作，却关系到广大个体工商户群体的实际金融需求。农行城北支行始终重视此类“小而繁”的业务，通过优化流程、强化员工培训，持续提升服务供给能力，积极践行普惠金融理念。

下一步，该行将继续立足客户实际需求，推进服务精细化、人性化，在合规高效的前提下，为客户提供更加周到、便捷的金融服务，切实履行金融机构的社会责任。