一月底,雷军在个人账号上转发了央视《焦点访谈》的一期节目,这期节目说的是有人专门编故事、雇水军去抹黑新能源车企,他在转发时加上了一句话问他们的目的是什么,这句话看起来简单,其实是在逼人回答谁在出钱、图的是什么,小米以往从来不主动参与骂战,这次出手明显是不想再忍了。
新能源车卖得越来越好,每卖出两台新车,就有一台是电动的,竞争一激烈,有些人就开始做不对的事,他们编造车主亲身经历,修改续航数据,制造自燃假新闻,还花钱请人集中刷差评,蔚来、理想和极氪都遇到过这种情况,但只有小米认真对待这件事,开始系统地调查、取证、起诉。
小米公司在2024年悄悄成立了一个舆情取证小组,到现在为止他们已经发出超过1000份律师函,针对那些冒充车主并随意发表言论的人,其中多名博主已经被起诉,部分案件甚至进入刑事程序,指控涉及造谣和诽谤,公司副总裁李肖爽提到,澄清事实需要付出很高成本,光是取证就要花三到六个月,打官司平均还要十一个月,企业只能投入时间,去争取一个说法上的公平。
这些黑稿不是凭空出现的,有人整理出报价单,一条能火的黑帖要花8000到5万块钱,按阅读量来结账,有些测评号和平台私下合作,靠着爆出负面内容来分流量钱,还有传言说个别竞争对手的区域经销商自己掏钱雇人,去对手店里搅乱客源,虽然没证据说是厂家指使的,但圈里人都清楚这事儿确实发生过。
监管部门其实早就行动过,工信部在2025年发布过一份指引,里面讲到了怎么规范新能源车市场,可是后来没有推出具体的执法细则,抖音、微博、小红书这些平台,对汽车类谣言也没有设置专门的识别机制,用户去投诉的话,回应率连百分之十二都不到,这次央视点名“利益链条”,算是第一次把问题说清楚了。
其他车企大多装作没看见,内部邮件里说他们也发现过对手请水军的证据,但举报以后没有结果,就不再提这件事,小米这次直接站出来回应,很多人觉得小米有点冲动,但从另一方面看,如果没有人先这样做,这种不好的风气只会变得更严重。
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