2025年1月26日，海口阳光百和小区B幢15楼内，装修工人的电钻声打破了楼道的宁静。业主苏女士正带着公证处工作人员、社区网格员和媒体记者，全程见证客厅地板的开挖过程。这一幕，源于一场持续四年的漏水纠纷，更是苏女士一家为洗清“漏水责任人”污名的无奈之举。
时间回溯到2021年6月23日，一通来自物业电工的电话，给苏女士一家的生活蒙上了阴影。电话中，物业告知苏女士的父亲，其家中漏水导致14楼邻居无法用电，需赔偿邻居的住宿费等损失。彼时，苏女士一家常年在外，父母仅在冬季返回海南居住，事发时家中空无一人。据当时的物业人员描述，苏女士家中积水已漫至脚踝，推测是客厅地板下的水管存在漏点。
为查明真相，苏女士于当年10月花费300元请工人对家中水管进行打压测试，两天的测试结果显示水压正常，证明水管并无渗漏。然而，当苏女士将检测结果告知物业时，却遭到了质疑。物业认为，苏女士可能在事发后自行修补了漏水管道，甚至猜测存在无需刨地的注胶修补方式，对检测结果不予认可。
物业的质疑让苏女士一家倍感委屈，85岁的老父亲更是将此事视为心结，多次视频中哭诉“被恶意冤枉，实在痛苦”。为还父亲一个公道，苏女士决心深入排查，这一查竟发现了新的线索。2021年11月，装修师傅在排除苏女士家中管网漏水后，发现与她家一墙之隔的公共走廊管井有渗水迹象，水表房顶部甚至有水滴落下。顺着管井排查后发现，楼顶台面的管道开口未有效封闭，遇暴雨时雨水可能顺着管道流入管井，进而渗入位于顶层的苏女士家中。此外，该单元楼其他业主也反映曾发现管井渗水，印证了苏女士的猜想——漏水或因物业对公共设施维护不到位导致。
令人意外的是，此前物业曾认可苏女士家中无漏水，并同意将300元检测费从停车费中抵扣，但随着人员变动，物业不仅否认公共区域的漏水责任，还拒绝了苏女士提出的减免物业费补偿要求，双方争执不下，纠纷陷入僵局。
四年间，苏女士家为保留现场证据，始终不敢装修，柜子等家具也一直维持着原貌。为彻底自证清白，苏女士最终决定自费开挖地板。在各方见证下，工人通过金属探测确定水管走向后，小心翼翼地撬开地砖。现场可见，埋在地板下的水管周围地面干燥，无任何渗水痕迹，管道本身也无破损，且水管上2010年的生产日期，与苏女士2010年装修时间一致，证明未进行过后续修补，瓷砖也无新旧色差，进一步印证了苏女士的说法。
面对铁证，物业又提出新的猜想，称当年可能是邻居帮忙看房时未关闭门窗，导致雨水飘入家中。但这一说法很快被帮忙看房的雷女士否认，她明确表示漏水前已关好门窗和总闸。
目前，苏女士已就此事向海口市美兰区法院提起民事诉讼，要求物业就2021年的漏水事件公开道歉，并承担全部责任及相应损失，法院已正式受理该案。
这场耗时四年的“清白保卫战”，不仅是一桩邻里漏水纠纷，更折射出普通人的维权困境。业主为证明无辜，需付出自费检测、开挖地板的代价；而本应作为纠纷协调者和公共设施维护者的物业，却多次推诿质疑，让矛盾不断升级。期待法律能给出公正判决，让责任方无可推诿，也让无辜者无需再通过“刨地自证”的悲壮方式维护自身权益。
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