数据显示，今年春运民航旅客运输量有望达9500万人次，创历史新高。长期以来存在的、选座环节的锁座不透明、违规收费等问题，在春运期间被易被放大，引发集中投诉。 日前，中国航协发布《公共航空运输企业航班预留座位规则（征求意见稿）》，为航空服务秩序筑牢制度底线，同时回应消费诉求与法律合规要求。