当武汉男子用指甲刀划开那件标价1650元的"鹅绒服"时,飞溅而出的不是蓬松绒朵,而是黏腻成团的灰褐色絮状物。这个发生在汉正街云尚国际时尚中心的消费维权现场,撕开了羽绒服市场以次充好的遮羞布。商家那句"我们只管卖货"的甩锅说辞,在民警"谁卖谁负责"的普法声中显得格外苍白。
从甜蜜承诺到残酷现实仅一步之遥。店家销售时信誓旦旦宣称"帽子狐狸毛、内填鹅绒",甚至强调"不卖水货",消费者基于这份信任爽快支付1650元全款。然而离店后简单的拆验动作,就戳破了精心编织的谎言——所谓高端鹅绒服,填充的竟是每公斤成本不足20元的羽毛废料"飞丝"。这种碎羽粉尘不仅保暖性趋近于零,水洗后更会板结成块,与国标要求的绒子含量相差十万八千里。
面对铁证,商家的应对堪称行业甩锅教科书。先是祭出"厂家责任论",声称"不可能每件都拆开检查";继而抛出"交易合意说",诡辩"顾客自愿购买即无异议";最后竟倒打一耙质问消费者"什么目的"。这套组合拳暴露出部分商家的侥幸心理:既想享受高端定价的红利,又不愿承担商品查验的基本责任。
民警现场普法犹如一记重锤:"厂家说是金的你也信?"这句话道破了《消费者权益保护法》第55条的核心要义——销售者必须对商品质量负责,所谓"不知情"不能成为免责理由。就像餐厅不会因"食材供应商造假"而免除食品安全责任,服装销售者同样有义务建立进货查验制度。当商家将"鹅绒"作为卖点宣传时,法律默认其已对商品属性作出专业判断。
该事件中最具启示性的,是消费者坚持将4950元赔偿金捐赠公益的举动。这并非简单的经济补偿,而是对商业诚信的郑重宣言:虚假宣传必须付出代价,且代价不应由消费者消化。正如网友所言,若每次欺诈都能用"退一赔三"了结,违法成本终将转嫁给全体消费者。只有当执法部门坚持"谁销售谁负责"、消费者敢于"用指甲刀验货",才能打破"劣币驱逐良币"的怪圈。
从羽绒服到阳澄湖大闸蟹,从茅台镇白酒到五常大米,以次充好现象暴露出部分商家的短视。他们忘了商业的本质是重复博弈,当第一个消费者剪开衣服验货时,诚信缺失者终将付出百倍代价。此事件中警方果断亮剑、消费者理性维权、舆论持续追问形成的合力,正是市场自我净化的希望所在。
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