寒冬时节，温情不减。近日，农行济南双山支行工作人员高效助力外地旅客寻回遗失手机，用贴心行动赢得客户高度赞誉。

当日午后，来自青岛的刘先生夫妇匆匆走进支行大厅，神色焦急。二人来章丘游玩，返程前在停车场整理行李时，不慎将手机遗落。手机内存储着旅途照片、工作文件及支付信息，丢失后不仅影响行程，还存在信息泄露风险。报警后，他们在警方建议下，抱着试试看的心态来到紧邻停车场的双山支行寻求帮助。

大堂经理迅速上前安抚情绪，并第一时间上报支行负责人。工作人员随即协助调取停车场及银行周边监控，逐帧细致排查。经过近一小时努力，终于锁定捡拾手机的车主。工作人员将车辆特征、车牌号等关键线索提供给民警，警方据此联系物业公司找到车主，成功促成手机归还。

找回手机的刘先生专程返回支行致谢，还提出要寄送感谢信，被工作人员婉拒。他们表示，为客户排忧解难是应尽之责。

点滴小事显担当，双山支行此次暖心举动，生动诠释了农行“客户至上，始终如一”的服务理念，用实际行动传递金融温度。