【运城农商银行】小服务大情怀，零钱兑换暖人心|柜员|清点|硬币|运城农商银行|零钞

零钱虽小，见真心；服务虽微，显担当。在移动支付普及的今天，零钞硬币似乎渐渐淡出日常交易，却依然是不少小微经营者、老年客群及特定行业的“硬需求”。面对客户手中沉甸甸的零钱、堆积如山的硬币，运城农商银行各网点始终以耐心、专业的服务默默承接这份“甜蜜的负担”。一次次清点、一笔笔兑换、一句句暖心回应，背后是农商行人“倾情服务”的质朴坚守，也是“做运城服务最好的银行”的生动注脚。

常平支行

近日，一位手提多袋硬币、神情略显犹豫的客户走进常平支行。大堂经理在看出客户需要帮助后，便上前询问。原来，客户为个体经营者，因日常经营累积了共计6000元硬币，长期存放不便且存在安全隐患，怕银行因清点难度大不被受理，最终，他抱着试一试的心态走进常平支行。

得知客户需求后，大堂经理主动上前安抚客户情绪，一句“您放心，再麻烦我们也帮您办好”瞬间化解了客户的焦虑。该支行负责人随即协调窗口资源，确保其他客户业务正常办理。并抽调两名业务骨干组成清点小组为客户办理业务。

清点过程中，工作人员发现部分硬币存在污渍、氧化甚至粘连情况。他们耐心地用湿巾逐一擦拭、仔细分拣，按面额分类整理，并认真剔除残损币与杂物。为确保金额准确，每清点完一批便立即核对登记，全程严谨有序。经过近一小时的专注协作，6000元硬币全部清点无误并顺利存入客户账户。

“没想到你们这么有耐心，真是解决了我的大难题！”业务办结后，客户紧紧握住工作人员的手连连道谢。（李萍萍）

上王支行

近日，在上王乡本地经营生意的客户提着沉甸甸的布袋走进上王支行，表示需要兑换积攒许久的大量硬币。面对这笔看似“琐碎”的业务，工作人员没有丝毫推脱，热情接待后迅速协调窗口资源，安排两名柜员组成清点小组。由于部分硬币存在污损、粘连等情况，工作人员逐一细心擦拭、分类核验。经过近一小时的耐心分拣，2200余枚硬币全部清点完毕，共计1965元整。