根据此前太原市房产管理局发布的关于印发《太原市物业服务项目“红黑榜” 制度(试行)》的通知，其中第五条明确指出：对一年内3次列入“黑榜”名单的物业服务项目，县(市、 区)物业主管部门指导街道(乡镇)组织社区、业主委员会(物管会)依法重新选聘物业企业。

远大凤玺湾是太原的一个高端住宅项目，位于万柏林区长风西街板块。

远大凤玺湾二期的物业（山西远大创新物业管理有限公司）2025年因连续多月投诉量处于高位，被列入黑榜。该小区二期问题集中在服务质价不符、公共设施维护不及时、小区环境管理不到位等，且经多次督促后整改效率仍不佳，引发业主强烈不满。

业主的投诉主要集中在以下几个方面：

1、物业费与服务严重不匹配 ‌：物业费为2.7元/平方米/月，但业主普遍反映未享受到与之相匹配的高品质服务，存在“收费高、服务差”的问题。‌

2、公共设施维护缺失 ‌：地砖破损、塑胶跑道烂、枯死树木未补种、地库漏水等问题长期存在，物业处理缓慢。‌

3、管理不透明 ‌：物业收支状况从未公示，业主质疑资金使用去向。‌

4‌、 擅自改变规划 ‌：存在违规建筑、擅自改变小区设施用途（如将游泳馆出售）等情况。‌

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上图：万科入场剪彩现场

2025年11月，远大凤玺湾二期项目首次业主大会会议筹备组成立公示，并召开业主大会。随后，业主委员会依据《太原市住宅小区物业服务项目退出办法（试行）》等相关规定，通过法定程序组织业主表决，最终决定解聘原物业，并公开招标引入新物业。

目前，新物业万科已进场接管。

该案例成为太原小区依据 “红黑榜” 制度和退出办法更换物业的典型，为其他小区处理类似物业问题提供了参考，也推动了太原物业服务行业的规范发展。

来源：疯狂太原人