为切实解决辖区居民养老消费补贴申领难题，助力养老服务机构及相关企业合规经营，近日，二七区民政局组织开展养老服务志愿服务主题活动。副局长王建良、养老科科长路遥利用周末休息时间，联合郑州市民政局养老事业发展中心专家团队，在区民政局为居民、养老服务机构及企业提供面对面志愿服务，现场答疑解惑，高效解决各类实际问题。

聚焦需求，精准发力。养老消费补贴关乎老年群体切身利益，资料审核的规范性直接影响补贴发放时效。前期，二七区民政局通过走访调研发现，部分居民对养老消费补贴申领流程不熟悉、材料准备不齐全，部分养老服务机构和企业在资料申报、合规经营等方面存在疑问，一定程度上影响了工作推进。

为破解这一难题，区民政局主动作为，积极协调专家资源，利用周末时间搭建志愿服务平台，组织业务骨干和专家团队开展专项志愿服务，精准对接群众需求，打通服务群众“最后一公里”。

贴心服务，成效显著。活动现场，志愿者们耐心接待每一位前来咨询的居民和企业负责人。针对居民关心的养老消费补贴申领条件、提交材料、审批流程等问题，逐一细致讲解，手把手指导填写相关表格；针对服务机构和企业在资质审核、材料规范、合规运营等方面的困惑，结合政策文件和实际案例，进行专业解读和实操指导。“没想到民政局周末还安排志愿者服务，帮我核对材料并顺利拿到800元补贴，真是太贴心了！”前来办理业务的胡阿姨激动地说。活动当天，志愿者们现场解决各类疑难问题数十件，得到了群众和企业的一致好评。

持续推进，温暖民心。下一步，二七区民政局将以此次志愿服务活动为契机，持续聚焦群众急难愁盼问题，常态化开展相关志愿服务活动，不断优化服务举措、提升服务效能，切实把民生实事办实、办好，让志愿服务更有温度、更具质感，全力守护辖区老年群体的幸福晚年。

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