最近刷到一个热点，给很多网友看懵了，一边是开奔驰的沈女士急得跳脚，一边是网店老板委屈到想哭。
这事儿闹得沸沸扬扬，公说公有理婆说婆有理，咱们这就来扒一扒，到底是谁的锅。
事情发生在大浙江的嘉兴，主人公沈女士开着一辆奔驰C260L，日子过得挺滋润，1月3号那天，她在网上下单了一件价值一百五十块钱的大衣，想着过年穿个新气象，谁知道这衣服袖子有点短，不太合身。
到了1月8号，她坐在车里试穿完，顺手就把衣服塞回包裹给退了，坏就坏在这个顺手上，她那把价值六千块的白色车钥匙，正安安静静地躺在大衣口袋里，跟着快递车一路颠簸，直奔商家仓库去了，直到10号要用车，她才猛然惊醒。
沈女士为了找回这把钥匙，那是真下了功夫，直接化身神探，她把寄出和退回的包裹重量单子都翻了出来，硬是算出中间有个重量差，据说这把奔驰钥匙重53.3克，她觉得这就是铁证，说明钥匙肯定在包裹里，可商家那边也不是吃素的，直接两手一摊。
商家客服也是满肚子苦水，说仓库里每天成千上万个包裹进进出出，负责拆包的都是临时请来的大姐大妈，别说监控了，就连个正经的查验记录都没有，那件大衣早就不知道是重新上架卖给别人了，还是堆在哪个角落吃灰，根本没法自证清白。
这事儿最让人捉急的地方，就在于那一瞬间的疏忽，你想想，一把六千块的钥匙，换一件一百五的衣服，这买卖做得太亏，更有意思的是，这种因为退货重量引发的扯皮，在电商圈子里简直就是家常便饭，多少人因为几十克的误差吵得面红耳赤。
透过沈女士这把钥匙，咱们看到的是整个电商退货环节的巨大黑洞，现在网购退货率高得吓人，商家为了省成本，仓库管理粗放得很，像之前就有消费者因为一公斤和半公斤的差别，跟商家闹得不可开交，最后平台也只能和稀泥，谁大声谁有理。
这种纠纷以后只会越来越多，只要是人肉操作，就免不了出岔子，不管是价值连城的车钥匙，还是几十块的衬衫，一旦离开了监控视线，那就成了罗生门，对于咱们消费者来说，以后寄快递前拍个视频、称个重，恐怕得成标准动作了，不然真说不清。
网友们这次也是吵翻了天，有人说：“开奔驰丢钥匙寄商家，自己不检查怪谁啊，离谱！”还有人吐槽：“这商家连个监控都没有，也是心大，”我觉得吧，这就是典型的花钱买教训，虽然心疼，但自己确实得背大锅。
回过头来看这事儿，沈女士丢了钥匙心急如焚，商家面对指责也是一脸懵圈，双方都在自己的逻辑里打转，一个讲证据，一个讲流程，最后谁也说服不了谁，这也给咱们提了个醒，贵重物品离手前，必须得三思，我就在想，如果当时沈女士多摸一下口袋，是不是就没这堆破事了，说到这儿，我倒是有几句心里话想跟大家唠唠。
在我看来，这事儿真不能全怪商家冷漠，咱们换位思考一下，仓库里堆积如山的快递，谁能想到旧衣服里藏着个大宝贝，沈女士作为成年人，自己的贵重物品自己不上心，出了事指望别人来买单，这逻辑确实有点站不住脚，当然了，商家如果能把监控装到位，流程搞规范点，也不至于现在被人戳脊梁骨，归根结底，做人做事还是得细心点，别等东西丢了才想起来找补，那时候黄花菜都凉了。
这事你怎么看？
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