2月3日11:08，周生生品牌于微博发布回应，称正积极开展相关工作并将同步事件进展。
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此前报道：2月3日，据央广网报道，近日广东清远消费者李女士反映，其在当地周生生门店购买的足金福袋挂坠，自行送检后发现，挂坠不同点位金含量最高与最低值相差超35个百分点，还检出铁银钯金属元素。
据李女士介绍，1月5日，她在清远市清城区远盈时代广场周生生店花费2306元，购入一款足金福袋挂坠，还购买了一款足金小羊挂坠。随后仅佩戴了一天就发现挂坠表面出现刮痕，并露出白色痕迹。
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照片显示，挂坠刮花位置出现白色痕迹（受访者供图 央广网发）
涉事门店工作人员质疑是李女士佩戴不当造成。1月27日，李女士前往一家黄金回收门店进行光谱检测。检测结果显示该挂坠金含量最高点位为99.99%，最低点位仅64.37%，且挂坠中含有铁、银、钯等其他金属元素，而其佩戴多年的黄金耳环及同批购买的小羊挂坠，结果均符合足金标准。
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照片显示，四个点位的金含量存在差异（受访者供图 央广网发）
李女士通过12315App提交投诉，清远市清城区市场监督管理局新城市场监督管理所证实已接到投诉和检测结果，因该检测为李女士单独进行，建议双方协商将挂坠送往第三方权威机构正式鉴定。1月31日，周生生方回复媒体，称挂坠非质量问题，不符合退换货政策，初步建议返厂翻新，考虑到春节临近及客户诚意，愿意提供退货服务，并强调所有足金饰品均符合国家标准，可陪同李女士前往权威机构检测。
记者进一步追问，若双方协商后放弃鉴定，市场监督管理部门是否能依据现有情况主动介入，对福袋挂坠金含量开展鉴定工作，周生生方并未给出明确答复。
来源 | 综合央广网、界面新闻
编辑 | 鲁晓荷 责编 | 阮固 审核 | 刘永拓
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