昨日,小红书在《关于修订 <出售假冒商品处理规则> 的意见征集通知》中对“先行赔付”条款做了如下调整:

平台将划扣商家资金的依据,从原有的“平台声誉影响”修改为依据“《小红书第三方商家赔付规则》及相关法律规定”,并结合“消费者或平台遭受的实际损失”来确定金额。

打开网易新闻 查看精彩图片

这看似只是名词微调,实则是通过锚定刚性的法律条款,彻底改变平台对商家资金处置的底层逻辑。

在旧规则体系下,当商家无法自证正品时,平台决定赔付金额的考量因素包含“平台声誉影响”。这是一个主观且难以量化的“玄学”指标,商家若对罚款不满,极易在法庭上以“声誉损失无法计算”为由发起挑战,这给平台带来了合规风险与博弈成本。新规则果断移除了这一模糊地带,转而采用“实际损失”(如退一赔三)和“成文规则”作为扣款依据。

这意味着,平台不再试图与商家纠缠于难以界定的声誉受损程度,而是选择用最硬的法律条款和可计算的数学公式直接执行划扣。这种从“行政裁量”向“法理执行”的跨越,本质上是小红书在为大规模、高频次的资金划扣做法律层面的“防爆”准备。

这种“法理化”的变更,与此次修订未作变动的第十一条“申诉不影响执行”条款结合后,产生了倍增的杀伤力。

打开网易新闻 查看精彩图片

在旧逻辑中,由于涉及“声誉”评估,赔付金额的确定往往需要人工介入或较长的流程缓冲;而在新逻辑下,依据标准化的成文规则,系统可以瞬间计算出赔付金额。

其后果是,商家可能还没来得及发起申诉,账户资金就已经依据新规被“合法、合规”地划走。即便后续商家申诉成功,现金流断裂的风险也已由商家实质承担。

值得注意的是,近乎同一时间,抖音在《品牌资质缺失/不符细则》修订中,,一旦违规涉及舆情或高销量,将直接跳过阶梯处罚进行清退。

而小红书此次修订将“声誉(舆情)”从赔付金额的计算公式中剔除,转而执行更具刚性、标准化的“实际损失”扣款逻辑,虽然二者策略完全不同,但殊途同归,均在通过消除规则中的模糊地带,来压缩商家的合规试错空间。

其实,在近期修订的《MCN机构【虚假交易】违规管理细则》中,小红书便已确立了的强硬逻辑。这种通过举证责任清晰划分、将合规风险转移给经营者的治理手段,虽然能以雷霆手段肃清虚假交易、筑牢消费者权益防线,但也不可避免地推高了商家的运营门槛,使其面临更高的‘算法误伤’风险与自证成本。

对此,你怎么看?将先行赔付依据锚定在实际损失上是否合理?

欢迎在评论区分享你的看法。

PS:

AI在2026年的重点,是进入业务环节!只有和业务深度融合,可见的倍数提升才会接连发生。因此,见实3月主题私享会以此为题,继续深聊「AI*私域*全域的新增长飞轮」,欢迎加入见实会员,一起深聊。

欢迎点击阅读原文,了解私享会细节。按惯例,期间根据会员需求,不断细化和增加分享嘉宾与主题,增加丰富策划。因此您看到的是不断调整和丰富的文档。

加入会员还可免费获取见实2026杭州开年大会及2025年度私域大会干货PPT及部分演讲视频,更有一年40-60场私享会和游学走起。

↘大会案例合集

↘更多私域服务对接: