深夜两点，会议室灯火通明。妃她集团董事长李瑞与三位全国总指挥、一位团长，仍围绕一张张写满笔记的白板，热烈复盘。
近日，一场胖东来经营深度研学活动在河南许昌圆满举办。妃她集团董事长李瑞作为主讲老师，与来自全国的117位企业家共同展开了一场为期数日的思想碰撞与实地参访。活动不仅解析了胖东来逆势增长的商业逻辑，更深入探讨了其背后“用圣心治圣业”的经营哲学。
01
为什么是胖东来？为什么是现在？
在当前外部环境不确定性加剧、企业内部普遍遭遇“大公司病”、组织内耗与增长乏力并存的背景下，胖东来却以235.31亿元的年销售额（2025年）、员工流失率仅0.33%、顾客复购率78% 等数据，成为行业乃至整个商业界关注的“现象级企业”。
“胖东来不是一个简单的商业案例，而是一个具有生命力的商业生态系统。”李瑞老师在开场时指出，“它的成功，不是靠营销技巧，而是靠一套从‘心’到‘行’完全贯通的经营体系。”
02
李瑞：从“相”到“心”，解读胖东来的四层逻辑
作为本次研学的主讲人，李瑞老师带领企业家们层层深入，将胖东来的成功拆解为“相-体-用”三个逻辑层次：
1.现象与成果层（相）——逆势增长的数据、员工幸福的状态、顾客忠诚的行为；
2.核心理念层（体）——“自由·爱”的企业信仰、“公平、自由、快乐、博爱”的文化基石；
3.关键制度与行动层（用）——高薪酬体系、短工时、委屈奖、透明定价、超预期服务；
“很多企业只模仿胖东来的‘相’，却忽略了支撑这些表象的‘心’与‘体’。”李瑞强调，“没有‘圣心’，难成‘圣业’。”
胖东来创始人于东来提出的“圣心治圣业”，强调企业应具备无私、利他、敬畏之心。企业将30%利润投入公益，设立“文明价值奖”，无偿帮扶同行，展现出“无我利他”的格局。这种以社会责任为驱动的商业模式，不仅赢得社会尊重，也反哺企业持续健康发展。
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“圣心治圣业”：胖东来哲学的六重闭环
李瑞老师特别提炼出胖东来经营系统中六大增强反馈闭环，阐释其如何形成一个自我强化的商业生态系统：
信任循环：企业信员工 → 员工爱顾客 → 顾客信企业；
品牌能量循环：利润投入服务与供应链建设 → 提升品牌影响力与顾客信任 → 带动业绩增长 → 反哺服务与品牌再投入；
文化自律循环：公平自由的文化激发员工自律与创造力 → 降低内部消耗与管理成本 → 支撑战略定力与资源聚焦 → 文化持续强化；
流程标准循环：建立可复制、可迭代的服务与运营标准 → 保障体验一致性、提升效率 → 承接战略、赋能文化 → 形成“提效—盈利—反哺员工—主动创新”的经营闭环；
战略定力循环：坚持不扩张、深耕本地 → 资源聚焦于品质与文化浓度提升 → 验证“少即是多”模式 → 增强战略自信与社会认同；
社会认同循环：利润共享与诚信经营 → 赢得社会尊重与政府支持 → 获得更优经营环境 → 反哺企业可持续运营与品牌建设。
“这六大闭环，本质上都是从‘利他’出发，最终回归‘利他’。”李瑞老师总结道，“胖东来用实践验证了：利他，才是最高明的利己。它们环环相扣，形成一个从内心信念到外部成果、从组织行为到社会价值的动态增强系统，这才是胖东来能够持续进化、抵御风险的根本所在。”
04
企业家研学的真正价值：从“知道”到“做到”
本次研学并非单纯的理论讲授，更融入了实地参访、小组研讨、深夜复盘等沉浸式环节。多位企业家表示，最触动他们的不是胖东来的数据，而是其文化与制度的可落地性。
“李瑞老师不仅讲透了胖东来的‘道’，还带我们拆解了它的‘法、术、器’。”一位来自河北的企业家分享道，“比如‘员工500元内自主处置客诉’‘临期商品员工可直接下架’——这些制度背后，是对人的信任与尊重。”
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李瑞：做一个“有圣心的商业摆渡人”
活动尾声，李瑞老师与四位历任全国精进营总指挥同台为现场学员答疑，大家求知欲高涨，一直持续至凌晨。多位企业家表示：“胖东来的路，是一条难而正确的路。它告诉我们，商业的本质不是竞争，而是共生；企业的目的不是利润最大化，而是幸福最大化。”
今天学胖东来，不是要成为第二个胖东来，而是要找到属于自己的‘圣心’，书写自己的‘圣业’版本。
这场经过传统文化熏习的企业家同行研学胖东来，不止是一次知识传递，更是一次精神共振。在胖东来的经营实践与李瑞的深度解读之间，117位企业家看到的不仅是一种商业模式，更是一种商业文明的可能性——用圣心，做圣业，让商业回归人性，让组织充满温度。李瑞也不只是一位讲师，更是一个带着圣心在商业中摆渡的人。
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