大象新闻记者 朱力严 文梦雨 韩云麓(实习)
春节前,河南许昌胖东来商超持续爆满,不仅店内购物排长队,门口的快递打包点也迎来忙碌时节。大象新闻记者走访发现,商超外有近十家快递摊位不间断作业,而胖东来“自由与爱”的服务理念,正悄然影响着这群快递小哥。
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一位正在打包的快递小哥告诉记者,春节期间货量明显大增,“几乎不停地在忙活,从开门到关门一直有单”。据他观察。不少顾客在胖东来购物后,直接拖着行李箱或礼盒到门口排队寄递,形成独特的“即买即寄”景象。
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当被问及工作感受时,该快递员提到胖东来理念的潜移默化:“我们也有培训,服务要接近胖东来的要求。”这种“接近”体现在细节上,比如易碎品提前告知顾客、包装时力求严实、食品类用品选用最佳包材。小哥笑称:“得包得像木乃伊一样才敢发,尽量减少破损。”
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