跨赛以来，黄冈市蕲春县邮政分公司火车站营业所坚持以客户为中心，通过厅堂服务优化、客户外拓维系、重点商户开发等举措，推动储蓄业务快速增长。截至1月29日，该营业所本年新增余额列全省第一；余额规模在全市率先突破10亿元，达到11.23亿元。

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优化厅堂服务，筑牢发展主阵地。旺季生产期间，火车站营业所强化专人全程陪同服务，着力推行“一句问候、一杯热水、一张宣传单”暖心服务标准，让客户倍感邮政服务的温暖。同时，通过分岗管户、分层维护机制，做好客户的及时跟进，重点针对满期、临界及VIP客户，开展分类邀约与节日关怀。厅堂活动的常态化开展，进一步提升了客户体验和黏性，客户转存率达99%。

外拓维系客户，延伸服务触角。在做好厅堂服务的同时，火车站营业所建立“早市走访、午间商访”机制，对重点客户上门维护，提供“一对一”精准服务。面对地理位置局限，坚持主动走出去，组织开展“乡村振兴村村行”便民活动20余场，打造社保、金融、健康、政务“一站式”服务平台。活动累计服务群众超1万人次，办理社保卡1.2万张，带动新增余额约2亿元。

聚焦商户开发，拓宽增长来源。该营业所紧抓商户资金活跃期，提前开展多轮走访，提供备货周转、资金回笼等服务。通过优化收单业务、配套专属金融产品，促进商户资金有序沉淀。此外，结合当地年货节，携手特色集市、手工作坊开展电商直播，实现“电商引流、资金归集”，相关商户沉淀资金超过350万元。