“本以为赶早班机晕乎乎丢了包，没想到重庆的师傅这么负责，这座城是真的暖！”近日，来自河南郑州的李女士来重庆旅游却不慎丢失背包，幸好被重庆机场快车工作人员捡到。无独有偶，同样在当天，来自河南焦作的冯先生也因赶航班太过疲惫，遗失了重要的电脑包，最终也被机场快车工作人员捡到并完璧归赵。
事发当天上午，来自河南郑州的李女士赶早班机落地重庆。9时30分，她从重庆江北国际机场T3航站楼登上机场快车K01线，前往自己预订的位于解放碑的酒店。由于起得太早、行李繁杂，10时20分车辆抵达解放碑站时，李女士匆匆下车直奔酒店，直到办理入住需要身份证时，才发现随身背包不慎遗落在车上。
张鹏在车内发现旅客遗失的手提包。受访者供图
“包里有身份证，要是找不回来，后续行程会受影响……”回忆起当时的焦急，李女士说道。多方打听后，她联系上重庆机场快车，并在当天12时许赶到机场快车解放碑站点，惊喜地发现地勤张桂宏早已为她妥善保管着背包。
原来，李女士乘坐的是由驾驶员张鹏驾驶的那趟车，张鹏到达终点站解放碑后，下车帮乘客拿取完在行李舱的行李后，按照机场快车的服务规范对车厢进行例行检查，很快发现了座位上的遗失背包。他第一时间向调度报备，并将背包送至解放碑站点托管，为游客寻回物品提供了最大便利。
无独有偶，同样在当天，23时30分，来自河南焦作的旅客冯先生飞抵重庆后，从T3航站楼乘坐机场快车前往加州花园。赶了一天路的他疲惫不堪，下车时竟将装有重要工作文件的电脑包遗落在了车上。发现遗失后，冯先生立刻拨打机场快车服务热线求助，23时59分，调度员鲁宗珍接起电话后，一边安抚他的情绪，一边根据提供的乘车时间快速核查调度记录，迅速锁定了王钢驾驶的当班车辆。“当时师傅还没到终点站，我们跟他确认后，告知冯先生可以直接去解放碑站点凭有效证件领取，不用多跑冤枉路。”鲁宗珍回忆道。
旅客冯先生领回自己的电脑包。受访者供图
为了尽快找回电脑包，冯先生当即打车前往解放碑站点，到达站点时已是凌晨，王钢特意在站点等候，亲手将电脑包交到冯先生手中。
重庆交通开投集团公交两江分公司相关负责人介绍，重庆机场快车作为连接机场与城区的重要交通纽带，春运期间客流明显增多，旅客因匆忙或疲惫遗落物品的情况也时有发生。
“我们要求驾驶员每趟到站后必须对车厢进行‘一趟一检’，重点查看座位、行李架等易遗落物品的位置。同时调度中心也会通过系统快速响应旅客的寻物需求。”该负责人也向旅客发出提醒，下车前留意随身行李，尤其注意检查座椅周围及脚下区域，提取托运行李后留意随身小件，手机、证件、钱包等小物品易在拿取大件时滑落，到站时留意行李舱，避免匆忙间遗漏行李箱包，若发现物品遗失，可第一时间拨打服务热线寻求帮助。
上游新闻记者 谭旭
热门跟贴