一辆拖车绳都拉断的“宝马X5”,五天抛锚四次,让河南孟州闫大爷的2.58万元积蓄打了水漂。
年近七旬的闫大爷在网上被一辆标价仅2.58万元的“宝马X5”广告吸引,毫不犹豫地付款购买。车辆从山东运抵河南后,现实却给了老人沉重一击。
承诺的270公里续航实际上连50公里都跑不到,五天内在路上抛锚四次,行驶时噪音巨大,内部构造简陋,合格证还疑似造假。目前商家已失联,当地市场监管部门已介入调查。
(一)欺诈行为面临三重追责
这类针对老年人的消费陷阱涉及多重法律问题。不法商家利用老年人的辨识能力相对较弱和价格敏感心理,精心设计陷阱。
首先,民事欺诈责任明确
根据《消费者权益保护法》第五十五条,经营者有欺诈行为的,应“退一赔三”,增加赔偿金额不足五百元的按五百元计算。本案中,商家宣称的“宝马X5”与交付产品完全不符,续航等核心指标严重虚标,已构成明显的消费欺诈。闫大爷不仅有权要求返还2.58万元购车款,还可主张三倍赔偿金。
其次,刑事犯罪风险存在
依据《刑法》相关规定,生产者、销售者在产品中掺杂掺假、以次充好,销售金额五万元以上即可能构成生产、销售伪劣产品罪。本案中车辆合格证造假问题,若查证属实且涉及金额达到标准,商家可能面临刑事责任追究。
再者,特殊群体保护加强
《消费者权益保护法实施条例》明确禁止经营者通过虚假宣传诱导老年人购买不符合实际需求的商品。本案商家利用低价吸引老年人购买伪劣产品,直接违反了这一规定。
(二)应对策略,构建消费安全防护网
针对这类消费陷阱,需要多管齐下构建保护体系。
对于消费者,尤其是老年群体:对价格异常低廉的商品保持警惕,特别是汽车等大额消费品。购物时保存完整交易记录,包括聊天记录、付款凭证和宣传页面截图。发现问题及时通过12315平台投诉举报。
对于家庭和社区:子女应多与父母沟通消费观念,社区可定期开展老年消费教育活动,提高老年人辨识能力。发现老年人可能受骗时,应主动介入协助维权,避免一味责备。
对于监管和执法部门:应加强对网络平台低价异常商品的监测,建立针对老年消费欺诈的快速处理机制。对查实的违法行为从严惩处,形成有效震慑。
对于电商平台:应完善商家资质审核机制,对多次被投诉的商家采取限制措施。建立老年消费特别提醒机制,对异常交易进行风险提示。
随着调查深入,闫大爷的“宝马X5”正在接受专业检测。市场上仍然充斥着各种针对老年人的消费陷阱。建议构建“技术+法律+社会”的立体保护体系,电商平台利用技术手段识别异常交易,执法部门加大打击力度,社会各界共同提高老年人防范意识。
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