大象新闻·河南交通广播记者 晨阳 许婷 通讯员 海涵
“您好，我是新郑华润燃气的安检人员，来为您家做燃气安全检查。”近日，郑州新郑市龙湖辖区富田兴龙湾居民小区内，新郑华润燃气有限公司安检人员敲响一户居民家门，开启“敲门入户”安全排查行动。
迅速响应，精准部署筑防线
河南省燃气工作专班下发通知，聚焦城镇燃气安全风险隐患，以“全链条整治、全方位提升”为导向保障群众用气安全。新郑市住建局迅速行动，第一时间组织专题会议传达部署，紧扣“存量隐患清零、难点堵点攻克”核心任务，通过40余天专项攻坚，为城市燃气安全织密防护网，让民生暖意在寒冬中延续。新郑华润燃气作为主力军，积极响应号召，以务实举措筑牢群众安全防线，推动百日攻坚行动取得了阶段性成效。
精细管理，隐患整改“一盯到底”
在新郑市龙湖街道中原工学院南苑餐厅内，安检人员发现该餐厅的燃气报警装置超期未检。“燃气报警装置作用至关重要，按照相关规范要求，需对可燃气体探测器探头每年至少开展一次检测，确保探头性能完好、正常可用，一旦发生燃气泄漏，能够第一时间发出警报，切实保障大家的生命财产安全。建议您务必尽快检测。”检查人员一边向餐厅负责人说明情况，一边在《隐患整改告知书》上详细记录，并叮嘱负责人按时完成整改。
新郑华润燃气建立“一户一档”精细化管理台账，覆盖辖区800户工商业燃气用户，明确燃具型号、报警装置安装时间、管道走向等关键信息，为隐患排查筑牢基础。百日攻坚以来，公司组建专项检查小组，累计开展298次工商业用户安全检查，重点排查燃具老化、报警装置超期未检等隐患，安排专人“一对一”跟踪整改，确保闭环管理，从源头杜绝工商业场所燃气安全事故。
“敲门入户”，安全服务“暖到家”
新郑华润燃气辖区有17.8万余户居民用户，为确保排查不漏一户、不落一人，公司创新推行“分片包干、责任到人”模式，组建安检专项攻坚队伍深入各小区。40余天的专项攻坚中，顺利完成辖区内10775户用户的安检工作，同时针对2025年安检过程中到访不遇的341户用户，组织开展了专项复检。
安检时，工作人员不仅全面检查燃气管道、灶具、热水器等设备，还针对上班族、空巢老人等群体，采取“早中晚+周末”弹性上门方式，构建“燃气企业—物业—街道安全管理联动机制”，为独居老人、行动不便家庭等特殊群体手把手讲解安全用气知识。“做饭要开窗通风”“直排式热水器不能用”，贴心讲解让居民倍感温暖。公司还联动街道社区、小区物业解决“到访不遇”难题，通过多次上门、提前预约等方式成功为341户补检，居民用户安全隐患实现“动态清零”。新郑市某小区独居老人感慨：“你们讲解让我心里踏实多了。”
“宣传+服务”双驱动，长效治理“聚合力”
新郑华润燃气紧扣省专班要求，从宣传引导、服务优化、制度保障三方面协同发力，构建燃气安全共治共享格局。
宣传引导上，公司紧抓冬季用气高峰，开展燃气安全“五进”活动，在居民小区、学校、小吃街等重点区域进行2次针对性宣传，讲解“用气看护、用后关阀”等安全常识，发放2000余份宣传手册。在新郑市某小学，工作人员通过动画和互动游戏，让孩子们轻松掌握安全技能。
服务优化方面，公司开通“安全咨询专线”，及时解答用户疑问，累计处理咨询300余条。一位居民咨询燃气灶打不着火问题，工作人员详细询问后指导初步排查，并建议联系专业维修，居民对服务赞不绝口。
制度保障上，公司设立“事故隐患报告奖励制度”，鼓励员工上报隐患，已收到23条有效线索并妥善处置；推动“用户风险自查常态化”，通过短信、微信群定期推送自查指南，让安全防护成为群众日常习惯。
百日攻坚不止步，民生守护无终点。下一步，新郑华润燃气将持续对照省燃气工作专班要求，以“时时放心不下”的责任感深化各环节安全治理，全力实现“安全风险隐患动态清零、第三方破坏事故压降、市场经营秩序规范”目标，为新郑市燃气安全稳定运行和群众安心用气注入更多“华润力量”。
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