一句 记错桌号毁了五个人的名誉!

1月2日,云南文山一家烧烤店,有5名顾客被诬陷逃单的事情,引起了网友的热议。

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更令人气愤的是,5位当事人拿着付款凭证讨要说法时,商家不仅没道歉的意思,而且还让对方随便起诉,态度很是嚣张。

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根据了解到的事情最新进展,这5名当事人不仅去烧烤店门口联合发澄清视频,而且还准备起诉店老板,这下对方有点慌了,赶紧派出店员赔礼道歉。

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可直到听完店家说的话,网友们才意识到并没有那么简单……

俗话说,君子爱财取之有道,不少店老板为了自家的生意好起来,恨不得每时每刻发视频到网上宣传,可云南文山这家烧烤店老板的做法,属实让网友大跌眼镜。

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据了解,事发当天晚上,李女士带着4个朋友去了文山李二娘烧烤店吃饭,几人全程吃的很开心,足以说明饭菜的口味还行,大概吃到晚上8点多,大家表示吃到位了,付了188元就离开了。

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按理说,这事到这也就结束了,但让李女士没想到的是,网上却出现店老板说她们一行人逃单的事情,起初还以为是看错了,仔细一看就是他们几个,这不纯属诬陷吗?

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因为当时他们已经付款了,甚至还有记录可以证明,不知道店老板这样做是什么意思,为了澄清事实,李女士赶紧把那天一起吃饭的朋友协商此事。

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让人没想到的是,这件事已经影响了她们几人的生活,明明自己什么也没干,却被别人背后偷偷议论,其中有人专门打印了付款凭证,一行人准备前往烧烤店跟老板说清楚。

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到店后,李女士就把事情澄清了一遍,还拿出付款凭证,本以为亮出这些证据,店老板就会赶紧删掉视频并诚恳道歉,但让人没想到的是,面对清晰的付款记录,店家并未表现出足够的歉意,只是说了一句,可能是店员记错桌号了。

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一句轻飘飘的失误,无法抚平五人连日遭受的非议,他们想要的,是一个正式道歉、一个公开澄清,以及对名誉损失的合理说法。可店老板的态度,让五人心里很不舒服,明明是对方的不对,怎么搞得跟店老板没啥关系一样。

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可店家不仅没有主动弥补的态度,反而在沟通中逐渐失去耐心,面对几人提出的诉求,态度愈发强硬,甚至直言让他们 “随便起诉、尽管报警”,这种近乎嚣张的回应,彻底点燃了当事人的怒火。

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事情曝光后,引起了不少网友的热议。

有知情人表示,这个李二娘烧烤店之前就诬陷了好几个顾客,其实人家已经付钱了,估计店家是想要靠这种方法来吸引顾客,这样的店以后谁还敢去?

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还有网友表示,这家店可能快要倒闭了,以前生意很好来着,这几天路过时发现只有一桌客人在吃饭,真是不知道店老板这样做的意义是什么?

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更有网友表示,平白无故的把人家冤枉了,对方要求赔偿也不算过分,毕竟这事也给当事人带来了不好的负面影响。

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甚至有人猜测店老板这样做,就是为了那点流量,只不过心思上歪了,按理说,顾客有没有付钱,饭店后台是一查便知,再说了人家都拿出付款凭证了,在辩解没啥意义了。

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让人没想到的是,后续店主出面哭诉,称整件事另有隐情,并非外界想象的那般故意诬陷,据店主解释,这家烧烤店长期实行先付款后用餐的规则,事发当天,李女士曾示意由自己买单,推开同伴的付款动作,现场忙碌之下,双方并未当场完成结算流程。

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等到前台工作人员忙完手头事务,再回头查看对应桌位时,五人已经离开门店,工作人员第一时间误以为对方逃单,查看监控也只看到几人离开的画面,未能及时核对账单与付款情况,情急之下便选择报警处理,后续又在网络上发布了相关内容,这才引发了后续一连串误会。

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而真正让双方僵持不下的原因是,五名当事人提出 1 至 3 万元的损失赔偿,因为这个数额远超小店的承受范围,自己实在无法接受,也正因如此,后续沟通中情绪失控,才说出了 “随便起诉” 之类的气话,并非真心不愿负责、故意刁难。

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2月2日,烧烤店这边派出了前台店员出来道歉,称自己当时忙糊涂了,并未仔细检查几人的付款记录,发现人找不到了,就误以为逃单了,对此深表歉意,希望李女士几人能原谅。

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结语

说到底,也是店家没有尽到基本的核查义务,在未掌握完整事实的情况下,擅自将顾客打上 “逃单” 标签并公之于众,这种行为本身,就已经对他人名誉造成实质性伤害,这才硬是把小失误拖成了大纠纷。

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对于这5名消费者而言,自己正常消费,却无故蒙受不白之冤,被身边人议论、被陌生人指责,他们要求道歉、要求澄清、寻求合理的损失补偿,那种无力与愤怒完全可以理解。

大家对此怎么看?