继2026年闵行“家装家居家电焕新”消费补贴活动正式官宣启动后，为准确回应广大消费者在参与过程中的各类疑问，闵行区商务委发布该补贴活动专项问答指南。
据悉，此次千万元级补贴活动自2月6日启动，采用“先到先得”模式，一次性投放1000万元补贴资金，聚焦家装、家居、家电三大品类，旨在抢抓春节消费旺季，精准对接居民焕新需求、释放消费潜能。详细问答指南如下：
1.闵行区家装家居家电焕新消费补贴活动时间？
答：2026年2月6日至补贴资金使用完毕，享受补贴时段为每天10:00:00—22:00:00。总名额消耗情况，请关注云闪付活动专区剩余资金进度条，活动名额使用完毕后，此次补贴活动结束的公告将于“今日闵行”“闵行商务”微信公众号发布。
2.如何参加闵行区家装家居家电焕新消费补贴活动？
答：活动无需领券，采用“名额有限，先到先得”的方式开展。
（一）参与对象：核销时实时定位在上海的消费者。
（二）补贴范围：
①家装类：橱柜、卫浴柜、马桶、花洒、浴缸、淋浴房、水槽、水龙头、卫浴五金、地漏、浴霸、排气扇、门、智能门锁、窗、瓷砖、地板、涂料。
②家居类：桌椅、柜类、沙发、按摩椅、床架、床垫、照明灯具、开关面板、凉霸、电动晾衣架、窗帘、毯类、软床垫、床上用品。
③家电类：洗碗机、油烟机、灶具、蒸烤箱、微波炉、电热水壶、电饭煲、空气炸锅、电磁炉、空气净化器、干衣机、洗地机、扫地机器人、智能耳机、除湿机、电吹风、卷发棒、辅食机、温奶器、消毒柜、消毒锅、吸尘器、咖啡机、加湿器、卫洗丽、净水器。
注：其中家装和家居类应有企业备案编码，家电类应有国标码。
（三）补贴标准：
按照扣除企业提供的所有折扣优惠后成交价格的10%，最高不超过1000元。补贴资金总额不超过1000万元，一次性投放。
（四）参与方式：
消费者前往参与活动线下门店购买符合条件的产品，通过云闪付App或参与活动的云网银行App出示付款码支付，按照扣除企业提供的所有折扣优惠后成交价格的10%享受1次立减机会，并且送货地址必须在上海市域范围内。
3.闵行区家装家居家电焕新消费补贴活动是否只能购买1件商品？
答：消费者可在补贴范围内，一次性购买一件或多件符合条件的补贴产品（不支持分多次购买，每人只享受一次立减机会）。
4.为什么不限制每日名额，一次性投放导致活动名额早早使用完毕？
答：活动规则由主办方闵行区商务委员会制定，明确资金使用完毕代表活动结束。
5.消费者前往活动门店，但没有自己想买的商品怎么办？
答：各门店所售商品不同，具体门店参与活动商品请先电话咨询活动商户，以商户告知为准。
6.活动商品是否支持与非活动商品合并支付？
答：不支持，符合条件的补贴产品需单独支付结算。
7.如在其他省份参与过相关品类活动，或参与过闵行区活动后是否能参与其他省份相关品类活动？
答：两者活动不冲突，此次闵行区活动与国补活动不同，不锁定品类资格，消费者可以参加闵行区活动和其他省份活动。
8.家装和家居类收货地址唯一是什么意思？
答：本次活动同一个收货地址不支持多名消费者同时下单，预防拆单、刷单等违规行为，保障促销活动公平公正，维护正常消费秩序。
9.消费者是否支持给家里人购买活动商品使用？
答：补贴资格仅限本人使用，禁止转售。
10.国补是抽签模式，为什么闵行区活动是先到先得？
答：活动规则由主办方闵行区商务委制定，目的是提升消费体验，方便消费者便捷选购。
11.闵行区家装家居家电焕新消费补贴活动是否支持开具发票？
答：本次活动面向个人消费者，支持开具发票，但开具的发票抬头需为个人实名。
12.若家里仍在装修，是否支持购买后延迟发货？
答：购买后是否支持延迟发货需以门店告知为准，如门店支持，预计的发货日期最长不得超过半年，即2026年8月6日前。
13.购买的商品迟迟不发货或预约了配送时间，但商户联系消费者要求提前发货或签收，该如何处理？
答：相关售后问题请联系商家处理。
14.如何查询参与补贴活动的企业信息？
答：消费者可通过登录云闪付App首页—背景图—“闵行家装家居家电焕新消费补贴”专区，查询活动门店信息。也可在“今日闵行”“闵行商务”微信公众号发布的活动公告中查询。
15.门店称自己为参与家电补贴活动的企业，但家电补贴专区的活动商户中没有此商户，该如何处理？
答：所有参与门店请以官方公告为准。
16.若发生退货，优惠资格是否返还？
答：在总体补贴资金尚未用完前，使用消费补贴的订单发生交易撤销，当日恢复补贴资格；在总体补贴资金尚未用完前，发生退货隔日恢复补贴资格；若活动资金尚未使用完毕，发生交易撤销和退货的消费者可再次参与活动（注：整单退货可在补贴资金用完之前再次获得补贴资格；部分退货不再享受补贴资格）。
17.活动补贴金额有限，退货隔日返还资格可能会导致无法参加活动，消费者要求退货后当日返还资格怎么办？
答：活动规则已对外明确退货返还资格时效，请用户按活动规则参加。
18.若企业在活动期间有日常促销活动，消费者使用优惠时先后次序是什么？
答：活动期间，企业可推出让利促销，消费者使用时先使用企业日常类（如店铺补贴）优惠，按照剔除所有折扣优惠后的成交价格再使用品类10%折扣（最高1000元），具体以参与企业支持情况为准。
19.参加活动时，若有商户或商品类问题如何咨询？
答：消费者可致电参与企业客服电话（通过云闪付App首页—背景图 — “闵行家装家居家电焕新消费补贴”专区的参与活动商户页面查询商户电话）
供稿：区商务委
编辑：戎长春
初审：岳顺顺
复审：方雨斌
终审：刘垦博
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