“好想来”零食店再一次把自己推到了舆论的风暴中心，只不过这一次，搅动风云的不再是“量贩平价”的营销标签，而是让人不寒而栗的“非法拘禁”指控。
仅仅因为在货架前一个无意识的整理动作，两名花季少女就被当众贴上了“窃贼”的耻辱标签，在众目睽睽之下遭受了长达20分钟的炼狱折磨。
这家店如此践踏尊严的底气，究竟是谁给的？
惊雷乍破的午后
2月2日，陕西咸阳长富路上的好想来零食店内，客流如织。
两名14岁的初中女孩，依照往常的习惯挑选心仪的零食，扫码、付款、提袋离店。
然而，就在她们迈出店门十几米，一场毫无征兆的噩梦降临了。
“站住！监控拍到你们偷东西了！”这一声突如其来的厉喝，不仅震慑住了两个涉世未深的女孩，也瞬间引来了周围路人探究与异样的目光。
尽管女孩们在第一时间递上了刚刚打印的小票，尽管她们满脸通红地极力辩解“我们付过钱了”，但这些客观证据在店长先入为主的“有罪判决”面前，显得是那样苍白无力。
在没有搜查令、没有执法权，甚至连通知监护人的基本权利都被剥夺的情况下，两个未成年人被强行拖回店内。
她们像审讯犯人一般，被圈禁在收银台旁最显眼的位置。
店长的目光如炬，死死盯着监控屏幕上那个“摸商品、碰背包”的瞬间，仿佛那就是铁一般的罪证。
“到底藏哪了？拿出来就没事了！”这一句句咄咄逼人的逼问，如同无形的鞭子，一下下抽打在孩子脆弱的神经上。
整整20分钟，1200秒的煎熬。对于成年人来说，这或许只是刷几个短视频的碎片时间；但对于正处于青春敏感期的少女而言，这是足以摧毁心理防线的漫长凌迟。
那种被当作小偷围观的羞耻感，那种叫天天不应的无助感，化作了回家后整整4个小时的撕心裂肺。
当孩子红肿着双眼，对着母亲说出“同学都知道了，我不如跳楼算了”的时候，我们看到的不仅仅是委屈，更是一颗正在流血的童心。
画皮之下的惯犯
随着警方的强力介入，真相终于大白于天下。
民警通过反复核查监控，最终盖棺定论：女孩们全程清白，没有任何偷窃行为。
那所谓的“摸包动作”，不过是下意识地整理；那所谓的“眼神躲闪”，不过是面对无端指责时的惊慌失措。
面对铁一般的证据，店方轻描淡写的一句“误会”，试图将这场严重的侵权事件一笔勾销。
但愤怒的公众早已不再买账，涉事店长的正面照片被网友曝光，那张在监控下不可一世的面孔，如今成了千夫所指的对象。
然而，令人脊背发凉的并非这一张脸，而是这张脸背后隐藏的“惯性作恶”。
这已经不是“好想来”第一次翻车了。
根据相关资料显示，就在2025年11月10日，同样的品牌，上演了更加荒诞的一幕。
受害者更加低龄化——一个年仅3岁的小男孩。
曾经那个连货架都够不着的幼童，被指控偷窃了价值上千元的商品。
你能想象吗？一个还在蹒跚学步的孩子，是如何在店员的眼皮底下，神不知鬼鬼不觉地搬空半个货架的？
这种严重违背物理常识的指控，最终导致的后果是孩子出现了严重的心理应激，抗拒上学，甚至听到“买零食”三个字都会瑟瑟发抖。
而门店的解决方案是什么？仅仅是退还50元。
从3岁的幼童到14岁的少女，从无中生有的千元大案到捕风捉影的背包搜查，我们看到的不是个别的管理疏忽，而是一种系统性的傲慢。
这仿佛演变成了一种默许的“潜规则”：宁可错杀一千，绝不放过一个。
在这些经营者眼里，未成年人似乎是最好拿捏的软柿子——他们不敢反抗，不懂法律，被恐吓两句就会心理崩溃。
这种将“防损成本”转嫁为“人格侮辱”的恶劣行径，早已超出了商业纠纷的范畴，而是对人性底线的公然践踏。
失衡的天平
为何这种“私设公堂”的闹剧屡禁不止？剥开情绪的外衣，我们窥见的是实体零售业在极度内卷之下的动作变形。
在微利时代，为了严格控制损耗率，许多加盟店将“防盗”指标与店员的工资绩效直接挂钩。
这本无可厚非，但当这种压力传导到末端执行时，就异化成了对他人的无差别攻击。
同样是开门做生意，我们不妨看看被誉为商业神话的“胖东来”是如何处理类似问题的。
在胖东来，倘若孩子不小心打碎了商品，工作人员的第一反应绝非索赔，而是立刻上前检查孩子是否受伤，并温柔地安抚受到惊吓的心灵。
这两种截然不同的处理方式，折射出的是两种云泥之别的商业文明。
一个是把顾客当人，把尊重置于利润之前；一个是把顾客当贼，把损耗看得比尊严更重。
法律早就划下了不可逾越的红线：《消费者权益保护法》明确规定，经营者不得搜查消费者的身体及其携带的物品。
涉事店长的所作所为，不仅是道德层面上的亏欠，更是法律层面上的越界。
非法限制人身自由，这在任何法治社会都是严重的违法行为。
如今，那家涉事的门店已经关门大吉，等待他们的将是警方的严厉调查和法律的制裁。
但这迟来的正义，能否抚平孩子心中的创伤？
那个不敢出门、不敢见人的女孩，那个在深夜里哭醒的灵魂，需要多久才能走出这20分钟的阴影？
笔者以为
希望这一次的关门整顿，不仅是对涉事门店的惩罚，更是给所有商家敲响的一记警钟：请把你的手从顾客的包里拿出来，把对他人的尊重放回去。
毕竟，再昂贵的零食，也买不来孩子那颗无价的自尊心。
信息来源：长江云新闻
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