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近日,浙江一网友在社交平台发布的一段高铁视频引发广泛关注。视频里,一名男子在两节车厢连接处,靠坐在自带的折叠椅上玩手机,神态悠然。拍摄者配文“高人呀,这才是坐高铁的正确方式”,这段15秒的视频迅速走红,还让该男子被网友调侃为“高铁守门员”。

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事件发酵后,不少人疑惑这种行为是否合规。2月4日,12306客服回应,乘客可携带并使用折叠椅,但需符合两项核心要求:展开后长、宽、高之和不超过130厘米,安检时必须保持折叠状态;使用时需征得乘务员同意,不得堵塞通道或影响他人通行,若引发纠纷或事故,由乘客自行承担责任。

争议的背后,是春运运力紧张与无座旅客出行需求的矛盾。当前高铁无座票与二等座票价相同,但无固定座位,春运期间单日开行列车超1.4万列仍难满足需求,不少旅客只能无奈购买无座票。长途站立的疲惫,部分人选择自带折叠椅提升舒适度。

对此,有支持方认为,无座旅客全程站立太辛苦,自带折叠椅是务实自救,“空间大、安静,比挤在车厢里舒服多了”,还有人直言“求折叠椅链接”。反对方则担忧,春运期间行李多、客流密,放置折叠椅容易堵塞通道,“能有落脚的地方就不错了,根本没空间放这东西”,还有人表示“绿皮车当年都这么干,高铁为啥不行”,纠结新旧出行场景的差异。

从法律层面,12306的规定合法有效,并非霸王条款,铁路运输的核心服务是安全准时送达,无座票与二等座在这一核心权益上完全一致,同价具有合理性。但专家也提到,争议本质是服务精细化不足的问题,当前铁路系统缺乏针对无座旅客的专属休息设施,才让自带折叠椅成为无奈选择。

对旅客而言,合规是底线,春运期间使用折叠椅,需主动联系乘务员确认放置位置,高峰时段主动收起,避免影响应急疏散。铁路部门更需优化服务:可参考日本新干线、德国ICE列车的经验,推行无座票动态折扣,或在车厢连接处增设固定折叠凳;同时扩大复兴号空座指示灯覆盖,通过APP实时推送空座信息,让无座旅客有更多选择。

自带折叠椅的争议,反映的是无座旅客对出行尊严的期待。合规使用、互相体谅是当下的解决办法,而通过票务改革、硬件升级化解同价不同权的矛盾,才是让每一位旅客出行更舒心的长久之道。