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在我没有做领导之前，总觉得做个领导嘛，肯定是自在而享受的事情。老板椅一坐，大班台后摆个造型，一副气定神闲的样子。
而一个人真正做了领导之后，就会感到各种各样的压力。无论是小领导还是大领导，都有各自的烦恼；而无论是小领导还是大领导，管理团队、带动大家、解决问题和实现发展，也都是分内工作。
一个人刚开始做领导时，怎么拉拢人心呢？
从我15年管理经验出发，我认为做好下面这十条是非常重要的：
01 萧规曹随，先稳定一段时间再说
理不顺管理，谈不上拉拢人心。
如果你刚刚做领导工作，那么第一件事首先是稳下来，让你的心稳下来，让团队人员的心稳下来。
别让他们认为你一上来就准备折腾，更别让他们认为你一上来就要烧三把火。
正确的做法是告诉大家，你作为一个管理新人，还需要得到大家更多帮助。所以如果你有什么不了解的情况，有什么不知道的情形，肯定会向大家进行了解。
只有对团队具体情况有了深入了解，才谈得上要改变什么。
所以这种情况下，之前的领导制定下来的制度和规定，所有东西原封不动。因为你还没彻底了解清楚状况。
所以，这时候就要多了解、多观察，多分析，而少表态，少发言，少给定论。
02 把握基本力量，抑制不良苗头
当你初步了解了团队状况之后，就要着手考虑如何稳住基本盘。
由于惯性原因，任何新领导上位之后，原有人员中，属于上一任领导的几个人，总会惴惴不安，唯恐自己被冷落，不得不靠边站。这些人出于个人目的，可能会制造小小的波动，也可能会有其他想法，比如离职或调走。
而新上任的你，则先要保证团队的基本稳定。
团队稳定了，你才可能有出色表现的土壤。如果团队中这个来了那个走了，一开始就流动性过强的话，那你的上司对你就会有看法。还没等领导大家呢，结果上司先对你产生不满了。
所以这时候你要做的工作就是，稳住骨干力量，确保团队整体工作秩序。
如果发现个别人有不好的心理倾向或不良苗头，立即解决好。
03 非正式沟通，私密访谈
等到团队在你手里已经变得稳定起来，大家继续按部就班做个人的事情，这时候你就可以寻求通过非正式沟通来获得对团队各方面情况的深入了解。
为什么一开始不需要这么做呢？因为一开始你和任何人都不熟悉。
既然现在要做这个工作，那么你就要采用和上一任不同的方式。如果上一任采用的多是正规沟通，叫到办公室里来一个个询问，那么你可能就需要换个让大家感到自在的方式，比如在下班后找个地方好好聊聊，边吃边聊，或者边玩边聊。
非正式沟通的好处在于彼此能放松下来。而唯有放松下来，才可能脱掉盔甲，展现出真实的自我。
因此，通过私密或半私密的方式，你就能了解到事实和真相。
04 从大家反映最突出的事情做起，寻求改变
当你了解清楚了各方面情况，现在应该怎么做呢？
当然是列出来一个简单的清单，分清楚轻重缓急，分清楚简单和复杂，快速和缓慢。
先从简单的、快速的、容易的做起，用短平快的手段处理好那么几件小事情，大家就会感到你还是一个很有办法的人。
而那些注定需要用缓慢时间和较大精力来改变的事情，需要从长计议，需要周密思考，别因为想着先给大家带来不同感觉而贸然动手。
刚开始做领导，当然要循序渐进，避免因急躁冒进而产生较大失误。
如果在这个阶段你能解决好大家反映最突出的几个问题，即便没有全部解决，那么你的威望其实已经逐步树立起来了。
05 理顺工作秩序，完善工作制度和流程
等到上面四方面工作落实得差不多了，就需要着手理顺工作秩序了。
基于制度的改良，基于流程的改善，基于原有规定的优化，都会展现出你的能力，更会展现出你对团队的在意和在乎，对大家工作“空间许可度”的在意和在乎。
你理顺了工作秩序，完善了各类制度，优化了相应规定和流程，在大家看来，你水平确实可以，这是其一；你的确在为团队着想，在为工作着想，这是其二；你富有能力和魄力，才能实现这些改变，这是其三。
几乎在我担当管理工作岗位的每家公司，我都会想方设法提高大家的待遇，提高大家工作的积极性，改善不合理的制度和规定，让大家得以心情舒畅地做好本职工作。
你做好了上述工作，当然就能顺利实现拉拢人心的目的。
06 关心、关切与解决问题
当然，作为一个精益求精的管理者，作为一个追求优秀表现的领导者，上面这五点只是基础工作。
当尘埃落定之时，当部门工作理顺得差不多了，你就需要多考虑大家工作的心态问题，心情问题，情绪问题。
通过你的关心和爱护，通过你的关切和询问，通过你解决问题的能力，你需要展现出对大家的格外关心，对每个人工作情绪的格外在意。
当你能理顺大家的工作情绪时，当你能调动大家的工作情绪和热情时，你就是人性管理专家了，成为专家，就有机会成就大师了。
想想看，善于引导大家的情绪，善于管理团队人员的心情，你就真的很不错了！
关心、关切与解决问题的过程，正是你笼络人心的过程。
07 耐心指导，带动提升
一个团队领导人如何体现出他对于大家的负责精神呢？这就要看他是不是能够带动大家共同成长，带动大家获得提升。
能力强的，重在引导；能力弱的，重在提升。每个团队都有一个对大家的教育、带动和提升问题。
所以你既然想笼络人心，那当然要好好表现一下。
对团队整体的培训少不了，对大家工作的具体分析少不了，对整个工作开展情况的评估和个人表现的衡量少不了，对那些能力较差者的耐心指导也少不了。
唯有在你的努力带动下，团队的工作状态才能改变，工作的积极性才能提高，大家的工作能力才能得以提升，工作斗志才能得到焕然一新。
这时候，考验你的是对处于能力高阶人员的指点和把握能力，以及对于能力低阶人员的指导和耐心提升能力。
08 培养私密感情，培养个人心腹
在做好团队管理的同时，身为领导者一定不能忘记区别对待的问题。因为每个人的情况不一样，潜力大小不一样，创造贡献和业绩的能力不一样。
既要一碗水端平，也要合理地做好区别对待工作。这是公/平与理性的有机统一。
领导者想要领导好，没有自己的心腹是万万不行的。
所以看到那些有一定能力的，对你的工作特别配合的，可以逐步发展为心腹。
当然，所谓心腹，不只是对对方好的问题，还有一个控制力和控制度的问题。
有些领导常用给予小恩小惠的方式，用特别重视的方式，用拉拢私密感情的方式来培养心腹。他们的惯常用语是这样的：
“小王，这事情我只是和你说，别告诉别人。”——测试一下保密性能。
“小王，这个事情交给你来处理，我才最放心。”——展现一下高信任度。
“小王，有什么困难尽管告诉我，能解决的我会帮你的。”——展现特别关爱。
有了可信的心腹，才利于更好地了解团队，更好地发现问题苗头，才能更好地笼络人心。
09 用善意和爱心铺路
在管理的过程中，领导的举措也好，决定也好，决策也好，在大家看来就是对我有利和不利的问题。
当你采取的各方面措施对团队好，对大家也好的时候，你的领导工作就会释放出足够的善意。
你对大家的照顾，对大家的提携，对团队的培养，对大家能力的提升，这些都是能展现你的善意的内容。越是优秀的领导，越善于将团队的带动与善意的释放结合起来。
通过你善意的释放，在大家看来，你的心里面时刻装着大家，还有什么比这个更能笼络人心的呢？
10 杀鸡儆猴，难以驯服的立马解决掉
尽管你做了很多有效的、有益的工作，尽管你带动大家实现了各方面任务，挑战了各种不可能，但是总有个别人唯恐天下不乱，老是搞一些莫名其妙的工作。这时候，就需要你的强硬和强势了。
所以，杀鸡儆猴也好，快刀斩乱麻也好，把那些破坏团队团结的、损害你的领导的家伙及时处理掉，你才能在领导的位置上做得更稳当一些。
所以我们会看到，身为领导，需要具备多方面的素质和能力，需要具备坚忍不拔的毅力和勇气，还需要具备对人性的彻底了解与运用。
——那么，作为刚刚做领导的你，准备好了吗？
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⊙编辑：学习经营管理（微信号：MBA160）
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