志愿者接一名行动不便的旅客下车换乘 车站工作人员对志愿者进行业务培训 志愿者在北京站一层大厅为旅客指路 志愿者在出站口值守 志愿者通报自己的工作信息 志愿者在北京站广场北侧值守 志愿者引导一名视障人士优先登车 爱心小屋的志愿者每天数百次穿梭于车站和站台之间，接送重点旅客 志愿者在进站闸机处引导、协助旅客进站 志愿者在售票厅自动售票机前服务旅客 扫码关注更多精彩

2026年春运之际，共青团中央以“青春志愿行温暖回家路”为旗，发起春运“暖冬行动”，13.7万余名青年志愿者奔赴车站、机场、客运站、地铁等交通节点，以青春之名，赴时代之约，让志愿服务成为春运路上最动人的风景。

北京站，作为首都客运的核心门户，每日近6万名旅客从这里出发。在全国铁路春运的洪流中，青年力量恰是那抹最鲜亮的底色。全国铁道团委的数据见证着这份担当：1.8万余名青年志愿者驻守全国527个车站、7014个志愿服务点。北京工业大学、首都师范大学等高校学子化身的“志愿蓝”，坚守北京站进站口、服务台等12个岗位。

2月1日清晨，首批05后志愿者集结北京站。经车站团委联合客运、业务、安全等科室系统培训，青年志愿者们换乘指引、应急处置等技能已了然于胸，转身便投入信息咨询、客流引导的忙碌中。

北京工业大学的伊展祺怀揣助人理想，每日清晨六点起床，乘车两小时赶来值守。他在服务中见证了旅客主动为行动不便者让路的暖心瞬间，深切体会着互帮互助的乐趣。首都师范大学的卢英祺因童年的铁路情怀而来，一心想为铁路事业添力、展现首都青年的热情与包容。他顶着一个半小时的通勤路程坚守，更在规律值守中锤炼了时间管理与生活平衡的能力。

这支队伍里，05后初露锋芒，“志愿老兵”续写坚守，技能达人补位赋能。休息间隙的心得交流、实操经验的倾囊相授、难题面前的互帮互助，让个体微光汇聚成磅礴合力，让志愿之光闪耀在每一个客运车站。

北京站的各个角落，“志愿蓝”的身影如春风般穿梭：服务台前，指尖翻飞间查询车次、标注路线，化解旅客的焦灼；自助售票机旁，为老年旅客逐步骤指导线上购票、查验信息，用耐心跨越数字鸿沟；爱心岗上，臂膀虽嫩却稳稳接过行囊，守护弱者的平安；扶梯旁、检票口，目光如炬提醒安全、疏导人流。遇旅客晕车、低血糖等不适，即刻帮扶、取药送水、联系医护，用沉着化解危机。

春运未歇，温暖不停。北京站的青年志愿者们，在春运一线与车站职工并肩作战，与全国13.7万名青年志愿者一道，以点点微光汇聚成炬火，在95亿人次的流动大潮中守护每一段团圆之路。那抹动人的“志愿蓝”，终将在2026年春运的暖流中愈发鲜亮，让这个新春因青春的坚守更显温暖。

文并摄/本报记者杨益

统筹/郝羿