长沙外卖骑手刘新云最近遇到一件开心的事：去年7月，她作为新就业形态劳动者代表，参加了湖南省“十五五”规划专题调研会议，带去了许多工友们的共同建议，包括职业技能培训、子女教育、缴纳社保等方面。这些建议，被吸纳写入《湖南省国民经济和社会发展第十五个五年规划纲要（草案）》（以下简称《纲要草案》）。
2月3日，湖南省十四届人大四次会议开幕，上述草案提交大会审查。这份《纲要草案》关乎湖南未来五年发展路径，在这份厚重的文件里，不只有宏大的产业布局、前沿趋势，更有百姓心声、生活冷暖。每一位认真生活、努力奋斗的人，都是绘就湖南美好蓝图的执笔者。《纲要草案》明确，要“开展大规模职业技能提升培训”“提高灵活就业人员、农民工、新就业形态人员参保率”等等。
△2月4日，刘新云在外卖柜前工作。
“我非常开心！”2月4日，接受潇湘晨报·晨视频记者采访时，刘新云说，打算把好消息告诉所有亲友和同事，“我要把工作过的每个站点的同事都通知到！”她的语气略带哽咽，“希望我们这个群体接受更多职业培训，因为每个人的人生都有更多可能！”
女外卖骑手一天能跑上百单，工会驿站为她解决接送孩子的烦恼
2022年，31岁的刘新云为了兼顾工作和照顾三个孩子，选择在长沙做一名外卖骑手。“一开始真的难，三个小孩要读书，租房、吃饭，处处要花钱。”为了养孩子，刘新云付出了比别人更多的时间，她每天早上8点前先把3个孩子送到学校，然后开始接单送外卖，下午5点接孩子回家。晚上10点等孩子们睡着了，她又出去送外卖，一直工作到凌晨。
由于外卖订单的不确定性，接孩子放学是让刘新云最头疼的事情，“有时候在去接孩子的路上，突然接到订单，只能把接孩子的事往后推。”
为了解决“接孩子”的问题，刘新云想了一个办法：每当放学的时候，如果她正在跑单，她就委托在孩子学校附近的同事帮忙把孩子接到工会驿站。入职3个月，刘新云的跑单量便跻身站点前列，之后也一直稳居站点前10%，创下长沙市区排名第四、女骑手首位的最佳成绩。最多的时候，刘新云一天能跑100多单，一个月能拿到上万元。刘新云的评价界面显示，她的准时率为99%，几乎全都是好评反馈。这些好成绩，让她获得了2022年度饿了么“优秀蓝骑士”，成为了业务标杆。
大女儿湘湘说，她从来都不觉得穿着外卖员工装的妈妈或者叔叔阿姨来接她放学，会让她不好意思，“我觉得我妈妈很优秀，每次她在工作中获奖，我都会在同学们面前炫耀呢！”
△西南科技大学发给刘新云的入学通知。
刘新云也没有放弃个人的成长，2025年5月，她通过饿了么“蓝基金·求学圆梦计划”进入西南科技大学数字媒体艺术设计专业学习。刘新云介绍，学校在四川，学习形式是线上函授。她利用接单和跑单之间的碎片化时间进行学习，“几分钟的时间，别人用来刷短视频，我就用来复习知识，我不一定一次就记住，但多看几次就能记住了。”不久前，刘新云去四川参加过一次线下的考试，“考过了，成绩及格。”按照目前的学习进度，刘新云很有信心能拿到毕业证。
得知有机会为骑手群体发声，她兴奋得一晚上没睡着
“跑着跑着，生活慢慢地就好起来了。”刘新云称，回过头来看，很难想象，2022年那段最艰难的时光，自己是怎么熬过来的。她觉得有一个重要的原因，是周围人对自己的帮助和支持，其中包括自己的同事和工会组织。
刘新云很乐意帮助新人，她将自己积累的跑单经验分享给新同事，这些举动，也让她交到了不少朋友，同事们也愿意和她分享自己的想法。除了做好本职工作，刘新云还积极参与志愿活动，她报名参加了长沙市外卖配送员行业党委组织的急救培训，学习了AED操作技能，顺利通过考核成为“蓝骑士社区侠”。在工会的组织下，刘新云先后参加过高考护考、食品安全科普等志愿活动。
△2023年，刘新云获评长沙市五一劳动奖章。
2023年，刘新云获评长沙市五一劳动奖章，成为当年长沙唯一获此殊荣的外卖员，同年入围全国“最美外卖配送员”评选；2024年，她在妇女节表彰活动中获评优秀女性蓝骑士，还登上央视新闻除夕特别节目，分享自己的故事。
由于表现突出，刘新云经常被安排参加各类会议，代表外卖骑手进行发声。为此，她专门准备了一个本子，郑重地手写记录下同事们的每一个想法和每一条建议。可惜在搬家的过程中，这个本子被弄丢了。
2025年7月1日，正在跑单的刘新云接到站长的电话，通知她去参加省里的一个会议，当刘新云看到会议议程后，兴奋得整晚都没睡着。她将记录有同事想法的本子找出来，整理出了包括职业技能培训、子女教育、缴纳社保等方面的建议，形成发言稿，并打印出来。
“那个晚上我基本没睡，一是因为兴奋，感觉身上有一种使命感；二是我对着发言稿反复练习，希望第二天能够流畅发言。”
带着同事们的期待参加调研会，建议获得采纳
2025年7月2日，刘新云作为新就业形态劳动者代表参加了湖南省“十五五”规划专题调研会议。她对当天的情景记忆犹新，自己的发言顺序排得比较靠后。“当时有工作人员给我递纸条，让我控制好发言时间。”
刘新云拿出准备好的发言稿提到：“希望政府能考虑我们的工作时间和环境，开设更多培训班，帮助我们一边工作，一边提升学历和技能。”刘新云的发言，道出了大量和她一样的新就业形态劳动者对职业发展的迫切渴望。
规划编制专班高度重视，专题研究后，将刘新云等劳动者代表的建议吸纳写入了湖南“十五五”规划《纲要草案》。
2月4日，在得知刘新云代表外卖骑手们提的建议被采纳，她所在配送站的站长吴先生也感到高兴，目前，平台已经在陆续为外卖骑手购买社保，像刘新云这样的荣誉骑手，平台不仅缴纳了企业应缴部分的社保，还替她出了员工应缴的那一部分。吴先生说，很多人来送外卖，是为了解决眼前的燃眉之急的，“有的是做生意遇到挫折，有的是暂时没有找到合适的工作，也有在寒暑假期间做兼职的大学生。”他们想多学一些工作技能，今后能过得更好一点。吴先生认为，湖南的《纲要草案》为外卖骑手们争取了更多的权益，他相信外卖骑手这个职业未来会得到更好的发展。
△2月4日，在长沙工会驿站，刘新云利用休息时间学习。
刘新云告诉记者，虽然公司已经为自己缴纳了社保，但她希望更多的同事也能享受到社保待遇，让未来的生活更有保障。谈及对未来的规划，刘新云表示：“我喜欢花，我一直有一个梦想，今后有条件了，我就去开个花店。”她转而又讲出了自己的担忧，孩子们还小，目前经济压力比较大，一旦创业失败，小孩的生活就没了保障。“我不能只顾着我自己，这几年还是会继续做外卖骑手，等小孩能自力更生了，我再去做我喜欢的事。”
潇湘晨报·晨视频记者曾永红 胡飞龙
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