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出品｜中访网

审核｜李晓燕

2025年的线下零售市场，客流锐减、进店率低迷成为行业普遍痛点，传统守店模式早已难以为继。但在内衣赛道，红豆居家却走出了一条差异化增长之路：抖音本地生活卖券全年核销GMV达8000万，稳居内衣行业第一；打造“疯狂星期五”IP让单款红豆绒内衣7天售10万套；通过导购数字化运营新增170万私域会员，复购率稳定在40%以上。这份亮眼成绩单的背后，是红豆居家以数智化工具为依托，对传统零售人货场的深度重构，更是其以消费者为中心，打破线上线下渠道壁垒的全域经营实践。

面对服装直播带货高退货率的行业痛点，红豆居家跳出传统电商思维，将抖音本地生活视为线下引流的核心入口，首创服装行业“团购券”模式。不同于直播带货的线上发货模式，红豆居家将抖音定位为“进店凭证”发放渠道，推出69抵100元代金券、爆品专属券等多种福利券，让消费者因优惠主动走进全国1700多家线下门店核销。这一模式不仅从根源上解决了退货率难题——消费者到店试穿后提货，成交退货率近乎为零，更彻底扭转了线下门店坐等客流的被动局面，让“用户拿着券找上门”成为常态。

为最大化释放抖音流量价值，红豆居家搭建了“官方直播+达人分发+导购矩阵”的三层流量漏斗，其中4000名导购的数字化转型成为关键抓手。借助微盟数智化工具，导购从传统的“守店人”升级为“全域智慧导购”，清晨6点即可通过朋友圈、社群发布素材，在抖音发布短视频、开启直播并挂载门店团购券，触达同城潜在客群。如今门店开门前，已有顾客持线上核销券到店的场景屡见不鲜，单场主题直播GMV更是突破千万。在红豆居家看来，抖音并非单纯的电商渠道，而是巨大的公域流量池，2026年其将剑指2亿抖音本地生活GMV目标，并通过哈尔滨冰雪大世界、西安大唐不夜城等真实场景种草，让流量持续向线下门店转化。

流量到店后的高效转化，考验着品牌的产品力与营销力。红豆居家精准把握消费者对“极致质价比”的需求，借鉴成熟零售品牌经验打造专属营销IP“疯狂星期五”，每周聚焦一款核心爆品推出超低价，形成强大的消费吸引力。旺季时红豆绒内衣单周售10万套，淡季单周销量也远超同行月销水平，这一成绩背后是品牌成熟的爆品打造逻辑。红豆居家推行“选品前置”策略，提前一年规划爆品结构，半年锁定面料与产能并制定营销日历，一个月启动全渠道预热，如今已敲定2026上半年所有爆品推广计划；同时以“供应链倒推”模式，凭借百万级单品订单让供应链敢于备货，通过规模效应压缩成本，形成“极致单品-IP引爆-规模销售-成本降低-更优价格”的正向飞轮。而全渠道同款同价的红线原则，更消除了消费者的消费顾虑，让线上流量到店后能实现高连带率转化。

避免流量成为“一次性买卖”，是线下零售实现长效增长的核心。红豆居家确立“公域抢流量，私域做留存”的经营准则，将线下导购作为私域沉淀的核心触点，消费者到店核销哪怕仅领取小件商品，导购都会引导其扫码加微信、注册会员，让公域流量转化为品牌私域资产。为提升导购拉新积极性，品牌设计了“扫一扫最高得200元”的标准化SOP，让用户获得实实在在的优惠，也让导购拉新动作更简单高效。2025年品牌新增私域会员170万，这一成绩背后是“总部大脑+导购手脚”的高效协同体系。

针对沉淀的海量私域会员，红豆居家借助微盟工具实现用户分层与精细化运营：新客入会即享自动推送的“新人礼包”，针对不同品类消费用户，导购可通过企业微信一键分发新品素材实现精准触达。总部营销素材从策划到门店落地，从过去的一周缩短至秒级，让私域从“广告群”升级为“服务+复购”孵化器。品牌还通过导购挑战赛鼓励其在抖音、小红书等平台发布素人短视频，真实的内容风格反而收获了比官方号更高的流量，不少金牌店长成为本地小网红，为门店带来持续增量客流。同时，微盟导购助手后台的数据可视化功能，让品牌能将KPI考核从“卖货”延伸至“拉新”与“服务”，让每一个进店用户都成为品牌长期资产。

红豆居家的增长逻辑，本质是打破渠道界限，以消费者为中心构建“公域引流-门店转化-私域留存”的全域经营闭环。抖音本地生活解决“进水”问题，让公域流量持续向线下流动；“疯狂星期五”与极致爆品解决“接水”问题，实现流量的高效转化；私域会员体系解决“蓄水”问题，将一次性交易转化为用户终身价值。这场转型中，品牌不仅完成了导购、营销、供应链的全方位升级，更将品牌文化部旗下的用户管理部打造为“品销合一”的核心部门，以会员增长率与老客复购率为核心KPI，让用户价值成为增长的核心锚点。

2026年，红豆居家的全域经营布局将持续深化，除了冲刺抖音本地生活业绩目标，还将重点发力小红书平台，挖掘内容种草价值，针对年轻消费群体打造“好玩又好穿”的品牌形象。从数智化工具赋能到商业模式创新，从公域流量挖掘到私域价值深耕，红豆居家的实践为深陷增长困境的线下零售品牌提供了重要参考：唯有打破固有思维，以用户为中心重构人货场，让线上线下形成协同合力，才能在存量市场中找到新的增长空间。