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患者指尖轻点完成“一键挂号”，复诊配药线上“一键送达”，医院财务室高效完成对账结算……春节临近，年味渐浓，守护群众健康始终是民生服务最温暖的底色。记者在北京市第六医院实地走访时观察到，在井然有序的诊疗流程中，一股“数字化暖流”正悄然重塑传统就医体验。

患者体验升级：告别排队拥抱“掌上办理”时代

“以前来医院看病，窗口排队缴费得排半小时队，现在手机上点一点就能完成，还能随时查看费用清单，省时省心多了！”市民郑先生一边展示手机里的小程序，一边向记者感慨。“马上过年了嘛，大家都想过个健康年，所以我今天提前来医院复查一下，今天来了之后发现人虽然不少，但是整体流程都很顺利流畅。”

为优化患者就诊体验，北京市第六医院于近期上线了智慧医疗系统，将一部手机变成了患者的“全能助手”。通过微信小程序平台，患者可以实现从在线建档、预约挂号，到诊间缴费、病历查询、出院办理的全流程线上化，极大地提升了患者的就医效率。特别是对于距离较远的远郊区患者、异地就医患者而言，互联网诊疗服务还能实现视频复诊、快递送药，将优质医疗资源通过网络辐射到偏远地区和家庭，推动优质医疗资源下沉。

据悉，这套系统是北京银行联合其科技子公司北银金融科技有限责任公司（以下简称“北银金科”）为北京市第六医院量身打造的智慧医疗解决方案。自2021年启动智慧医疗板块建设以来，北银金科组建专业团队，历时五年打造出门诊服务、住院服务、互联网诊疗、信用就医、综合对账五大核心产品线，从患者就医体验到医院运营管理，构建起全场景覆盖的数字化服务体系。

颇具创新性的变革在于支付环节。通过引入北京银行的信用体系，患者可以申请专属的2000元至2万元不等的“就医信用额度”，签约后即可享受“先诊疗、后付费”。在就诊过程中，无论是检查、化验还是取药，患者无需多次往返窗口排队缴费，所有费用在诊疗结束时一次性结算。这种免息期最长可达45天的金融服务，不仅缓解了患者临时的资金压力，更为急诊抢救争取了宝贵的“黄金时间”。

医院管理提效：数字技术赋能“财务管家”精细运营

智慧医疗不仅温暖了患者，也为医院的运营管理带来了质的飞跃。对于医院管理方来说，每天面对成千上万笔来自微信、支付宝、医保、银行卡等不同渠道的交易，财务对账曾是一项繁重且易出差错的繁琐任务。

北京天坛医院是这一变革的最早受益者。2021年，针对天坛医院复杂的财务对账需求，北银金科研发了“综合对账平台”。该平台利用RPA（机器人流程自动化）技术，自动从所有支付渠道、医院自有的信息系统、医保平台、银行系统抓取数据，通过规则引擎进行自动核对与匹配，不仅帮助对账人员从繁重的手工劳动中彻底解放，还能生成多维度的财务报表并支持可视化管理，针对异常交易实时预警，辅助财务人员快速定位问题环节，变“事后追查”为“事中预警”。

北京银行、北银金科将天坛医院的成功实践提炼沉淀，把核心技术能力、适配流程与运营经验封装为标准化工具包，构建起可快速复制、灵活复用的业务模式，逐步向北京市更多医疗机构推广落地。据北京银行和平里支行行长贾莉莉介绍，目前，北京银行正联合北银金科与东城区卫健委深度合作，北京市第六医院作为此次区域智慧医疗升级的首个试点医院，已率先落地涵盖综合对账、智慧门诊、智慧住院、互联网诊疗等在内的全流程解决方案，实现了从患者服务到医院管理的全方位数字化升级。

“这套系统大幅提升了医院整体运营效率。”北京市第六医院党委副书记、院长卢艳丽表示，“医院对技术一直持开放态度，目前我们正探讨将AI技术拓展到更多实用场景，比如病历书写。这项工作对医护人员来说至关重要，却耗费了大量时间。我们希望借助AI辅助书写病历，帮医护人员腾出更多精力，专注于患者诊疗与护理。”

金融科技担当：源于“首都银行”的责任与优势

作为扎根首都的金融企业，北京银行始终聚焦民生需求、深耕百姓生活服务领域，并将其作为践行社会责任的重要抓手。“从最早医院需要上门收现金、收票据开始，北京银行服务首都医疗行业已近三十年了。”贾莉莉介绍。这种长期的情感纽带与服务积淀，让北京银行能够更快、更准地洞察需求、适配服务。一直以来，北京银行紧跟北京市卫健委的战略布局，无论是支持大健康产业发展，还是偏远社区的医疗信息化建设，都体现了“首善标准”的执行力。而北京银行子公司北银金科的成立，更是将这种服务从“物理网点”延伸到了“数字空间”，以科技力量承接并拓展了这份责任。

“北京银行依托自主研发方式和独立科技子公司的技术能力，助力医疗服务领域的数字化升级。”北银金科技术创新部总经理刘梦雯介绍，不同于单纯的软件供应商，或者依赖第三方合作，北京银行及北银金科，走出了一条“金融+科技”双轮驱动的路径，实现既懂技术，也深植金融的融合。以“信用就医”服务为例，这不仅是一个挂号缴费的IT系统，其背后支撑的是银行强大的资金结算、复杂的信贷风控模型以及医保资金的清算能力。

此外，北银金科坚持全栈式自主研发的模式，还能有效规避传统银医合作的“断层”痛点——传统模式下银行依赖第三方厂商，不同医院对接不同合作方，易产生系统磨合成本高、数据标准不一、厂商更迭致服务中断等问题。北银金科作为北京银行的子公司，对银行业务有着深刻理解，能够将资金结算、授信风控、支付清算等底层金融能力，与医院的HIS（医院信息系统）、挂号缴费等业务场景进行“原生级”的无缝融合。

在数据安全日益成为焦点的今天，“银行级”安全标准亦成为赢得医院信任的关键。北银金科在建设智慧医疗平台时，严格沿袭了银行信息系统的安全规范，提供了高可靠性的安全保障。