打开网易新闻 查看精彩图片

2月3日，G344次列车从郑州发车后，长沙客运段列车长戴芳洁接到关于旅客刘先生遗失物品的工单。他下车时不慎将一个黑色双肩包遗落在列车上。包内装有笔记本、平板电脑等电子产品及黄金饰品等贵重物品。

戴芳洁立即前往车厢寻找，在行李架上发现一个黑色双肩包。经核对，包内物品与旅客描述一致。

打开网易新闻 查看精彩图片

戴芳洁致电刘先生，约定好将包送往郑州东站，与车站做好了对接安排。“太感谢你们了！不然我真不知道该怎么办才好了。”电话里，刘先生十分感谢。

打开网易新闻 查看精彩图片

像这样的故事

春运期间时有发生

不小心遗失物品别慌

这份寻找遗失物品指南请收好

3种快速处理方式

手把手教您找回遗失物品

让温馨旅途少点小插曲

打开网易新闻 查看精彩图片

打开网易新闻 查看精彩图片

坐火车遗失物品怎么办？

1

现场求助工作人员

如您仍在列车上或车站内，可立即向铁路工作人员求助，清晰说明遗失物品、位置、特征，工作人员会协助查找。

打开网易新闻 查看精彩图片

2

登录铁路12306App登记

打开铁路12306App，点击温馨服务，选择遗失物品查找。

打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片

3

拨打12306客服电话

拨打全国铁路客户服务电话12306，提供车次、遗失地点、物品描述、联系方式等信息登记寻物。

打开网易新闻 查看精彩图片

铁路部门温馨提醒

广大旅客朋友出行时

一定要妥善保管好行李物品

祝大家旅途愉快！

打开网易新闻 查看精彩图片

中国铁路广州局集团有限公司融媒体中心出品

文图：记者 张艳红 通讯员 朱倩 甘海良

编辑：袁也 实习生 曾倪欣妍

审核：赵岳

监制：曾佳梅

打开网易新闻 查看精彩图片

“春运问小悦，AI温暖伴你行”抽奖活动来了

双重好礼等你领取

打开网易新闻 查看精彩图片

出行知多D｜2026春运带娃乘车攻略来啦！