南京璟阅新寓小区物业“卷款跑路”事件，是一起涉及港股上市物企子公司、影响近200户业主的典型物业纠纷。
事件概述
2025年7月，南京市栖霞区龙潭街道中骏东原璟阅新寓小区的原物业公司——上海澄方物业服务有限公司在收取业主约25万元预交费用后突然撤离，且未移交任何费用和小区资料，导致小区陷入管理真空，业主一年内被三家不同物业公司轮番催缴，形成“交钱无服务、新物业再催缴”的恶性循环。
涉事主体
• 直接责任方：上海澄方物业服务有限公司，成立于2015年5月13日，注册地位于上海。
• 母公司：东原仁知城市运营服务集团股份有限公司，澄方物业是其全资控股子公司。
• 小区信息：璟阅新寓小区2019年交付，2020年澄方物业正式进驻提供服务。
事件时间线
1. 2024年底：澄方物业推出“预缴物业费可享折扣”活动，吸引173户业主预交1-3年不等的物业费、停车管理费等，总计约25万元。
2. 2025年7月1日：物业人员全部撤离，小区陷入无人管理状态。
3. 2025年7月2日：在街道和住建部门责令下，澄方物业返回小区出具撤场公告，称7月底正式撤走。
4. 2025年7月后：小区物管会紧急引入江苏万国物业管理公司，但该公司仅服务3个月便离场。
5. 2025年11月10日：第三家物业南京蓬程物业管理有限公司接手，但因未收到澄方物业移交的费用，继续向业主催缴。
具体问题与影响
1. 资金问题：25万元预收费用未移交，包括物业费、停车管理费及部分业主用地产赔付金抵扣的费用。
2. 资料缺失：澄方物业撤场时未移交小区资料、公共设施设备等，导致后续物业难以正常运营。
3. 重复催缴：部分业主一年内被三家物业公司催缴三次，陷入“被催缴-无服务”循环。
4. 安全隐患：电梯超检等遗留问题无人处理，成为“孤儿问题”。
5. 维权困难：澄方物业以“账目未整理完毕”为由拖延处理，相关负责人电话无人接听，处于失联状态。
各方回应与处理进展
• 属地街道：龙潭街道多次沟通无果，已上报区住建局。
• 住建部门：约谈澄方物业并协调上海相关部门，但问题仍未解决。
• 司法介入：区住建局已汇报政法委，拟协调公检法等多部门介入调查。
• 母公司态度：截至2026年2月6日，东原仁知服务尚未对此事作出公开回应。
事件折射的行业问题
1. 预缴风险：物业公司通过折扣活动预收多年费用，形成无监管资金池，一旦公司撤离，业主权益难以保障。
2. 行业乱象：2025年1-9月全国物业主动撤场案例超120起，比去年翻倍，包括龙湖、金科等品牌物业也开始从部分小区撤退。
3. 监管缺失：物业撤场缺乏规范流程，费用和资料移交无强制约束机制。
法律分析
根据《民法典》相关规定：
• 物业公司收取费用后不提供服务构成严重违约，业主有权要求退款和赔偿。
• 若物业负责人将预收款挪作他用，可能涉嫌职务侵占或挪用资金罪；如以非法占有为目的敛财后撤场，可能构成诈骗罪。
此事件不仅暴露了物业行业的管理漏洞，也警示业主在预缴费用时应谨慎评估物业公司信誉，同时呼吁监管部门完善物业撤场交接制度，保障业主合法权益。
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