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对每一款MMO游戏来说，玩家的终极追求始终一致：收集、定制与风格。当首领被击败、赛季落幕，外观定制才是真正的终局玩法。而随着魔兽世界：至暗之夜推出哈籁尼尔同盟种族与噬灭恶魔猎手专精，玩家们再次发出了无奈的质问：为何种族与职业的定制化，依旧如此匮乏？

多年来，暴雪虽试图解决这一问题，但定制化不足仍是每款新资料片的老痛点。每当有新同盟种族登场，不满便会彻底爆发——《巨龙时代》的龙希尔如此，如今的哈籁尼尔亦不例外。

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老牌种族如兽人、巨魔、狼人等，定制选项远不及龙希尔等新种族；不少玩家期待的血精灵、虚空精灵定制扩充落空，再看到NPC拥有玩家无法复刻的精致外观，挫败感更甚。

其中，恶魔猎手玩家的不满最为强烈。如今虚空精灵可解锁恶魔猎手，部落玩家纷纷请愿，希望夜之子也能加入——从剧情来看，夜之子源自苏拉玛，与燃烧军团渊源深厚，完全合乎逻辑，这份诉求早已积压多年。

更让玩家难以接受的是，噬灭DH专精主打虚空力量，可玩家依旧只能使用邪能纹身、发光绿眼睛的旧模板，与设定严重脱节。

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而《守望先锋》推出的噬灭主题源氏皮肤，成了压垮骆驼的最后一根稻草。同样是噬灭相关内容，守望先锋的皮肤细节拉满、贴合设定，反观魔兽DH，手握虚空力量却连一套对应定制都没有。这种鲜明对比，让魔兽玩家彻底炸锅：同为暴雪旗下游戏，守望那边“吃山珍海味”，我们魔兽玩家却只能守着老旧外观“啃冷饭”，到底在吃什么？

事实上，暴雪早已证明自己有能力做好定制化——龙希尔拥有丰富的自定义选项，龙希尔牧师使用特定技能时还会解锁专属翅膀。玩家的疑问很简单：技术与创意都具备，到底问题卡在哪？