昨晚部门例会,我亲眼看着新来的小赵被副经理一句“数据怎么又延迟”逼到脸红脖子粗,噼里啪啦解释了三分钟。结果副经理只回了一句“哦,那就是你流程没管好”,转头把项目给了旁边一句话都没说的阿楠。小赵那一刻的表情,像被按了暂停键,全场都听见了他的呼吸声。
我低头假装记笔记,心里却打了个哆嗦:这不就是去年我的翻版?当时我也觉得必须把误会讲清楚,结果越讲越像狡辩,年底绩效还降了档。原来我们都被“说清楚”这三个字坑惨。
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脑科学早就说了,人一上头,杏仁核接管,前额叶掉线。说出来的每句话都是裸奔,逻辑根本追不上情绪。你以为在讲道理,其实在给别人递刀子。小赵的“延迟是因为客户端临时改需求”听起来像甩锅,阿楠的沉默反而像“我早有预案,只是不屑争”。
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更狠的是信息差。副经理根本不在乎真相,他只想看谁先露底牌。小赵一开口就把“我很在意这份认可”写在脸上,阿楠不表态,反倒让领导摸不透,只能默认他稳。沉默在那一刻成了最贵的表演,成本为零,溢价翻倍。
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职场没有裁判,只有下注的人。争辩赢的是掌声,输的是筹码。我后来学乖了,被cue先数三秒,把“解释”翻译成“收到,我整理后私下汇报”。既不掉链子,也不给现场剪辑的机会。年底我的绩效评语多了四个字:情绪稳定——比加工资还香。
所以啊,下次有人把锅甩过来,别急着接,让它在空中飘一会儿。真正的狠角色,嘴是用来关门的,不是开炮的。沉默不是认怂,是把战场留给自己,等对方先打完底牌,再决定要不要一举收尸。
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